Phương pháp quản lý order món ăn thức uống, quản lý quán cafe, quán ăn, nhà hàng

Quy trình order - báo nhà bếp - thanh toán lĩnh vực F&B (cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng…)
Bước 1: Nhân viên phục vụ order món cho khách.
Bước 2: Nhân viên phục vụ chuyển thông tin order đến thu ngân.
Bước 3: Thông tin order được chuyển xuống bộ phận pha chế/nhà bếp.
Bước 4: Pha chế/nhà bếp xuất món.
Bước 5: Nhân viên tiếp thực giao món cho khách.
Bước 6: Khách hàng yêu cầu thanh toán, in bill thanh toán và thu tiền.


Ngoài ra còn có quy trình dành riêng mô hình thanh toán tại quầy (thanh toán tại chỗ), với mô hình này chức năng order đơn giản hơn, thanh toán nhanh hơn

Các nghiệp vụ quản lý cần có với phần mềm cho ngành F&B
1. Quản lý chặt chẽ, khép kín quy trình order món như mô tả ở trên.
2. Quản lý chuẩn kho hàng như: nhập kho - xuất kho - tính định lượng nguyên vật liệu - báo cáo tồn kho chính xác.
3. Quản lý chuẩn doanh thu, chi phí, công nợ, báo cáo lãi lỗ.
4. Quản lý thông tin khách hàng, thẻ VIP, các chương trình khuyến mãi.
5. Nếu có nhiều quán thì có khả năng quản lý được đa điểm, báo cáo kinh doanh theo chuỗi.

Hiện nay có 2 phương pháp quản lý được áp dụng:
(1) Quản lý theo thủ công (order bằng thủ công, ghi chép bằng sổ sách): tất cả mọi thứ đều được ghi bằng giấy như ghi phiếu order, chuyển liên order đến nhà bếp, ghi chép/xóa/sửa món trên phiếu, dùng máy tính Casio bấm cộng trừ để tính tiền, mỗi ngày sẽ cộng sổ sách bằng thủ công, kiểm soát chéo các bộ phận bằng thủ công, cần thông tin phải lật sổ sách ra…
(2) Hoặc quản lý bằng phần mềm: dùng phần mềm để quản lý các thông tin & nghiệp vụ diễn ra hàng ngày của quán. Với giải pháp quản lý bằng phần mềm chia ra làm 2 cách:
+ Order bằng giấy: tức nhân viên sẽ order bằng giấy >>> chuyển giấy đến thu ngân để nhập máy tính >>> thu ngân nhập phiếu order vào máy tính và nhấn in chế biến (bếp/bar) >>> máy in nhà bếp sẽ in ra thông tin.
+ Order bằng điện thoại, máy tính bảng: nhân viên dùng điện thoại/máy tính bảng (của cá nhân hoặc của quán) để order món >>> nhân viên order đứng tại chỗ nhấn In chế biến (bếp/bar) >>> Lệnh in được truyền qua internet và chuyển đến máy in nhà bếp để in phiếu.
Dân Trí Soft chuyên cung cấp phần mềm lĩnh vực F&B với hơn 77.000+ doanh chủ trên toàn quốc sử dụng, có đại lý tại 48 tỉnh/thành trên toàn quốc luôn sẵn sàng tư vấn & triển khai giải pháp quản lý bán hàng chuyên nghiệp.
Thông tin chi tiết phần mềm Dân Trí Soft: www.DanTriSoft.com

Lòng tin và những bài học M&A từ vụ Ba Huân

Nếu biết sử dụng định chế tài chính, quỹ đầu tư và có tư vấn giỏi, doanh nghiệp có thể lột xác rất nhanh, còn hành xử bất nhất, thiếu chuyên nghiệp thì mãi không phát triển được.


* Bài viết thể hiện quan điểm riêng của tác giả TS Nguyễn Quốc Toàn, một người từng quản lý quỹ đầu tư chuyên đầu tư M&A và giờ đang làm về tư vấn chiến lược và M&A của một tập đoàn lớn.

Góc nhìn khác về thương vụ Ba Huân - VinaCapital

Mấy ngày qua, thông tin xoay nhiều vào việc hợp đồng của VinaCapital với công ty Ba Huân quá bất lợi cho chủ doanh nghiệp. Với con mắt của người làm tư vấn M&A chuyên nghiệp đã từng làm hàng chục thương vụ lớn nhỏ từ vài triệu đến hàng trăm triệu đôla, tôi nghĩ khác.

Chủ doanh nghiệp Việt Nam luôn có tâm thế mình là ông/bà chủ, anh bỏ tiền vào cho tôi thì lời ăn/lỗ chịu. Trong khi đó, quỹ đầu tư lại luôn cần phải có “cam kết lợi nhuận tối thiểu”. Sự khác biệt này hoàn toàn có thể hiểu và dung hoà được.

Chủ doanh nghiệp luôn muốn bán công ty của mình với giá cao. Các quỹ đầu tư nhiều khi giải quyết mâu thuẫn bằng cách chấp nhận mức giá nhưng chủ doanh nghiệp phải cam kết đạt được mức lợi nhuận tương ứng. Và nếu không đạt được mức lợi nhuận này thì phải giảm mức định giá. Đây là điều khoản hoàn toàn công bằng và thông thường.

Nếu chủ doanh nghiệp có tư vấn giỏi thì tư vấn sẽ phải biết cách giải thích cho khách trở về “mặt đất” bằng cách chỉ ra cho họ thấy mức doanh thu/lợi nhuận đưa ra là không thể làm được (sử dụng mức tăng trưởng ngành, thông lệ tốt nhất, sự sẵn sàng của bộ máy nhân sự). Lựa chọn khác là phải tìm cách “bảo vệ” thân chủ của mình trong trường hợp xấu khi kế hoạch không đạt được (bằng cách bảo đảm sao cho chủ doanh nghiệp mất cổ phần ít nhất có thể).

Định chế tài chính, quỹ đầu tư là đơn vị sử dụng tiền của người khác nên họ rất cẩn trọng. Các cổ đông, người đóng góp tiền vào quỹ luôn yêu cầu phải sử dụng một cách có kế hoạch. Chủ doanh nghiệp Việt Nam, với bản chất là doanh nghiệp nhỏ và vừa, thường có thói quen làm việc không có kế hoạch, thậm chí tuỳ tiện. Việc quỹ đầu tư yêu cầu mở tài khoản đồng sở hữu cũng là một cách để yêu cầu doanh nghiệp hoạt động đúng kế hoạch.

Việc yêu cầu doanh nghiệp tập trung vào một số ngành nghề, như trường hợp VinaCapital yêu cầu Ba Huấn làm trứng và những gì liên quan đến trứng, cũng là một đòi hỏi hợp lý của quỹ đầu tư. Chủ doanh nghiệp thường dễ sa vào bẫy ảo tưởng là làm một thứ giỏi thì những thứ khác mình cũng sẽ làm giỏi. Thực tế, rất nhiều doanh nghiệp lớn ở Việt Nam lụn bại vì bỏ ngành chủ đạo, bỏ năng lực cốt lõi, nhảy sang làm theo mốt.

Nói về câu chuyện thôn tính, từng làm với rất nhiều quỹ đầu tư, tôi có thể nói, trừ những quỹ đầu tư kiểm soát (“buy-out”), rất ít quỹ đầu tư muốn kiểm soát một công ty và cho người chủ/sáng lập ra rìa. Đơn giản vì họ không có chuyên môn cao, không có kinh nghiệm triển khai ngành mà họ đầu tư. Họ đầu tư vào các công ty vì có ông/bà chủ sáng lập giàu kinh nghiệm, và họ tin tưởng là với đồng vốn họ đưa ra, chủ doanh nghiệp sẽ phát triển công ty hơn rất nhiều.

Chỉ trong trường hợp “cực chẳng đã, bất đắc dĩ” khi công ty không phát triển đúng như kỳ vọng thì quỹ đầu tư phải nắm quyền kiểm soát doanh nghiệp. Việc này cực kỳ tốn kém và mất công sức, đồng thời rủi ro rất nhiều cho quỹ vì họ lại phải đi tuyển người làm trong ngành đó, học hỏi từ đầu, xây dựng bộ máy cho công ty. Tôi không nghĩ là một quỹ đầu tư như VinaCapital với bao nhiêu khoản đầu tư khác mà lại muốn đi kiểm soát một doanh nghiệp họ mới đầu tư chưa được 6 tháng.

Vị thế "cổ đông hạng hai" và chuyện lòng tin

Thực ra tâm lý lo bị thôn tính xuất phát từ tư duy coi quỹ đầu tư như “cổ đông hạng hai” và là điều đáng lo ngại trong mối quan hệ giữa người sáng lập và quỹ đầu tư.

Không ít chủ doanh nghiệp cho rằng họ quan trọng nhất và cổ đông tổ chức chỉ là "bọn ăn theo". Họ quên rằng khi có nhà đầu tư mới thì cuộc chơi không còn là của một người mà là của nhiều người, anh có công thì tôi góp của. Hai bên khi đó bình đẳng về quan hệ cổ đông chứ không ai mang ơn ai. Một cổ phần phổ thông của nhà sáng lập hay quỹ đều có có đầy đủ giá trị như nhau. Vì thế, quan điểm coi quỹ đầu tư là “cổ đông hạng hai” và phải “mang ơn” hay "chạy theo” chủ doanh nghiệp là điều phi chuyên nghiệp.

Vì xem cổ đông tổ chức là "kẻ thù bên kia chiến tuyến", nên thay vì đồng thuận tiến lên, chủ doanh nghiệp sẵn sàng làm đủ mọi cách để giảm vai trò của nhà đầu tư lớn bằng cách rút tiền, lập công ty sân sau, tìm mọi mánh khoé để pha loãng cổ phần của nhà đầu tư lớn, thậm chí nghĩ cách để nhà đầu tư lớn/thể chế phải bán lại cho họ, bằng cách đạp lợi nhuận xuống hay chuyển giá sang công ty khác.

Thậm chí, có chủ doanh nghiệp còn tự tay bóp chết công ty của mình bằng cách cho công ty lỗ triền miên hoặc “bắt công ty làm con tin” đối với nhà đầu tư khi liên tục doạ thành lập công ty mới hoặc lấy công nghệ, hợp đồng đi chỗ khác, hoặc ngăn cản không chia sẻ thông tin khi nhà đầu tư tổ chức muốn bán lại.

Quỹ đầu tư có dòng đời ngắn, từ 5-7 năm, họ không thể chịu lỗ triền miên được nên nhiều lúc phải cay đắng bán đi với một ít lợi nhuận hoặc lỗ nặng.

Những chủ doanh nghiệp ấy, họ đã quên rằng trong lúc công ty khốn khó, hoặc ở giai đoạn đầu của tăng trưởng, ai đã tin tưởng đưa tiền cho họ, để họ có thể bật lên thống lĩnh thị trường. Họ không nhớ rằng chính nhờ một phần uy tín của cổ đông tổ chức mà tên tuổi công ty họ sáng lập được biết đến, được tôn trọng hơn, có uy tín hơn, và do vậy phát triển hơn

Ngày trước, một vài công ty như thế có thể tồn tại và còn có thể làm việc được với các nhà đầu tư khác. Nhưng ngày nay, lòng tin là thứ cực kỳ quan trọng, có ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp. Những công ty có chủ doanh nghiệp hành xử như vậy sẽ bị trừng phạt ngay lập tức. Nếu là công ty niêm yết thì cổ phiếu của họ sẽ bị tụt giảm giá trị vì nhà đầu tư tổ chức sẽ dần bán ra. Còn nếu là công ty chưa niêm yết thì bạn sẽ khó có cơ hội kiếm được nhà đầu tư cho cuộc chơi lớn hơn của mình.

Trong cuộc đời tư vấn, tôi có không ít trải nghiệm cay đắng và đau khổ như vậy. Có công ty được những đế chế tài chính hùng mạnh trên thế giới đầu tư, nhưng họ đã không trân trọng các tổ chức ấy, không tuân thủ những cam kết ban đầu, và cuối cùng, tổ chức đầu tư ấy phải bán ra chịu lỗ rất nhiều. Sau này, không còn quỹ đầu tư nào muốn dây với công ty ấy nữa. Công ty mãi vẫn chưa đạt được tiềm năng phát triển mà ông bà chủ từng ước vọng.

Những bài học M&A

Bạn có tự hỏi tại sao Masan luôn gọi vốn tốt được không? Bởi chưa nhà đầu tư tổ chức nào đầu tư vào Masan mà mất tiền cả. Tại sao các định chế tài chính lớn lại sẵn sàng bỏ cả tỷ đôla vào Vingroup? Vì tập đoàn này luôn tăng trưởng, có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp và luôn tôn trọng nhà đầu tư.

Trong khi đó, có những công ty nghe có vẻ lớn về vốn hóa nhưng chủ doanh nghiệp lại một mình một chợ sở hữu đến 80-90%. Vì sao? Bởi không còn ai chơi với họ. Vốn hoá công ty có thể lên đến hàng trăm triệu đôla nhưng thực ra chỉ là mớ giấy lộn do một vài cổ đông nội bộ xào xáo với nhau. Khi cổ đông tổ chức mâu thuẫn với ban lãnh đạo thì cổ phiếu có thể tụt xuống còn một nửa mặc dù công ty dẫn đầu thị trường.

Còn có những công ty mà hệ số PE rất cao lại có rất nhiều nhà đầu tư quan tâm vì họ minh bạch, tạo được lòng tin với nhà đầu tư tổ chức và cá nhân.

Quay lại chuyện hợp tác giữa chủ doanh nghiệp và tổ chức đầu tư, vai trò của tư vấn là không thể thiếu được. Ở những nước phát triển, một thương vụ M&A hay đầu tư bao giờ cũng có nhà tư vấn tài chính và luật sư. Ở Việt Nam, nhiều chủ doanh nghiệp thường quá tự tin vào mình hoặc là quá tiết kiệm. Họ làm doanh nghiệp thành công nên họ tự tin sẽ làm được với các định chế tài chính thành công.

Một thương vụ đầu tư vốn tư nhân hay M&A rất phức tạp và có rất nhiều điều khoản cần phải đàm phán rất chi tiết, chặt chẽ. Nhà tư vấn tài chính là người đưa ra các điều khoản thương mại, giá trị công ty, các tình huống giả định, xây dựng kế hoạch kinh doanh sao cho sát với hiện trạng.

Họ cũng mô hình hoá các tình huống kinh doanh của doanh nghiệp, cụ thể hoá ý tưởng đầu tư của doanh nghiệp, đàm phán các điều khoản giữa quan hệ của chủ doanh nghiệp với nhà đầu tư. Ví dụ thoái vốn như thế nào, chế độ đãi ngộ của chủ doanh nghiệp khi có cổ đông mới ra sao; khi có tranh chấp thì giải quyết thế nào.

Trong khi đó, luật sư là người soạn thảo các điều khoản đó thành văn bản và làm việc cùng với tư vấn tài chính để luật hoá các điều khoản đàm phán.

Nhà tư vấn không giỏi thì sẽ “toát mồ hôi hột” vì ông/bà chủ “hứa lèo” về những điều khoản không thể thực hiện được. Có những lúc người chủ “tính sao trên trời” với quỹ đầu tư mà không biết hậu quả của việc đó. Có những lúc nhà tư vấn phải chấp nhận là người “thất tín” và “nhận đòn”, hay nói cách khác là “kẻ xấu” thay cho chủ doanh nghiệp trong quá trình đàm phán để bảo vệ quyền lợi cho họ...

Trong nền kinh tế toàn cầu và cách mạng 4.0 cận kề, không doanh nghiệp nào có thể cất cánh và trở nên hùng mạnh mà không tham gia vào thị trường vốn, thị trường tài chính. Doanh nghiệp cần phải học cách làm việc và hành xử với quỹ đầu tư và nhà tư vấn một cách chuyên nghiệp, đúng luật.

Nhận tư vấn là nhận chất xám tích lũy của hàng trăm hàng nghìn thương vụ chứ không chỉ là nhận "nước bọt". Nhận tiền đầu tư là có người cùng chia sẻ gánh nặng nợ nần bớt cho mình và làm cho cuộc chơi lớn hẳn lên, chứ không phải là tiếp nhận.

Đồng vốn của quỹ đầu tư là vốn không phải hoàn lại và an toàn hơn đồng tiền vay của ngân hàng rất nhiều. Tiền vay trước sau cũng phải trả, trong khi đó tiền đầu tư là của các cổ đông. Chỉ khi công ty tìm được điểm tối ưu giữa tiền vay và tiền đầu tư thì công ty ấy mới có sức khoẻ tài chính tốt và phát triển dài hạn được.

Nếu biết sử dụng định chế tài chính, quỹ đầu tư và có tư vấn giỏi, doanh nghiệp có thể lột xác rất nhanh trong vòng vài năm. Còn nếu cứ hành xử bất nhất phi chuyên nghiệp, thì với sự phát triển và minh bạch ngày càng lớn của thị trường tài chính, truyền thông và pháp lý, những ông bà chủ và công ty của mình sẽ mãi mãi ở trong “ao làng” mà ôm nuối tiếc về thời vàng son xưa cũ.

Theo TS Nguyễn Quốc Toàn - Zing

Nói một chút về ứng xử trên Facebook

Tôi thuộc tuýp người chẳng hướng nội mà cũng hổng phải hướng ngoại, tôi tôn trọng những mối quan hệ bền vững hơn là quan hệ ngoại giao qua loa, tôi có viết bài phân loại mối quan hệ ra làm 4 dạng để có cách hành xử đúng, bạn có thể tìm đọc. Gặp tôi lần đầu nhiều người bảo gai góc có khi là khó ưa, càng chơi với tôi đa số bảo an toàn, đáng tin cậy. Và đến nay, tôi hạnh phúc với lựa chọn của mình về cách suy nghĩ ấy, hành động ấy.

Khi tôi muốn kết bạn với ai qua Facebook tôi đều nhắn tin lễ phép để mong được kết bạn. Profile của tôi thì Facebook gần như có đủ và tôi còn có blog cá nhân www.CaoTrungHieu.com nữa. Ví dụ, ảnh dưới là tôi xin phép được kết bạn với người rất nổi tiếng là CEO công ty Mắt Bảo cung cấp hosting, tên miền, là đàn anh đầu ngành. Tôi còn nói rõ mối quan hệ ra sao, cơ duyên nào biết đến anh (tôi từng là đại lý domain, hosting Mắt Bão), mong muốn của tôi là gì (cần tìm hiểu dịch vụ server để cài đặt phần mềm online Dân Trí Soft)... Tôi làm như vậy mà còn không được anh ấy đồng ý kết bạn qua Facebook đó cơ, dù mấy tháng rồi.



Tôi nói vậy, để nhắn gửi hơn 1.000 lời kết bạn với tôi (ảnh dưới), tôi chẳng nhận một cái inbox dễ thương hay tương tác của các bạn, vì vậy tôi đều nghĩ hoặc là phần mềm tạo nick ảo hoặc là chỉ tiện tay nhấn kết bạn... Và cứ full 1.000 lời mời kết bạn, tôi lại hủy đi hàng loạt.


Thế đấy, thế giới online cũng cần có trên có dưới, có trước có sau, có sự tử tế, có yêu thương có dỗi hờn.

TP HCM ngày 15/08/2018
www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Chương trình Shark Tank phiên bản Cá Lòng Tong

"Shark Tank phiên bản Cá Lòng Tong" là "cảnh phim" về khởi nghiệp kinh doanh, với mục tiêu là chia sẻ những sự thật "trần trùi trụi" về khởi nghiệp, startup, kêu gọi vốn, founder, co-founder, các shark, game show shark tank, làm diễn viên... và những sự kiện thời sự nóng hổi về kinh doanh trong & ngoài nước.


Với lối diễn hài hước vui vẻ & không kém thú vị với nhiều bài học hay mà bất kỳ người làm khởi nghiệp nào muốn thành công cũng phải học, hành, hoàn thiện.

Chương trình được phát sóng vào 20h30 tối thứ 3 hàng tuần tại:



"Shark Tank phiên bản Cá Lòng Tong" là chương trình được hợp lực bởi hệ thống:

- Dân Trí Soft, phần mềm tinh gọn nhất và phổ biến nhất.
- MBM, tổ chức kết nối giao thương của người Việt vì người Việt.
- Hội viên của MBM.

Được truyền thông bởi:
- Facebook.
- Youtube.
- Hệ thống web của Dân Trí Soft, của hội viên MBM, VBM...

Hãy đón xem vào mỗi tối thứ 3 hàng tuần vào 20h30.

#SharkTank, #CaLongTong, #ThuongVuTrieuDo

Bàn về nhân tài đặc biệt

Trải nghiệm thực tiễn, tôi nhận thấy người Việt không thua kém về sức học với bất kỳ quốc gia nào nhưng sức làm thì thua xa. Bằng chứng thi cử Việt Nam luôn tốt nhiều giải cao quốc tế, còn năng suất lao động người Việt bằng 1/15 Singapore, thua Campuchia, thua Lào... mà báo chí đã nói nhiều.

Vì học giỏi nên người Việt thường xem bản thân là kim cương quý cả, khác với người Nhật họ chỉ xem là đất sét bình dân. Kim cương đẹp thật nhưng khó kết đoàn, đất sét xấu xí lại dễ kết đoàn, và nhìn vào thực trạng của Việt Nam và Nhật Bản sẽ rõ về kết quả cái nào hữu ích hơn.

Vì tự cho mình là kim cương nên trong tư tưởng của chúng ta luôn tìm kiếm những "nhân tài đặc biệt" - một tay gánh vác cơ đồ, một tay xoay chuyển tình thế. Nhưng xã hội nào phải vậy, cái gốc thay đổi sức mạnh quốc gia đó là dân trí, tức là của toàn dân chứ không trông chờ cá nhân nào là "nhân tài đặc biệt".

Ông chủ cà phê và triết lý của tôi

Hơi dài, nhưng nên đọc hết mới hiểu hết!


Tôi từng làm giám đốc một dự án tư vấn phản biện định hướng chiến lược cho Tập đoàn TN (không dễ để được TN mời phản biện chiến lược à nhen!). Do tầm quan trọng của dự án, đích thân tôi đã trực tiếp khảo sát, nghiên cứu, soạn lập, trình chiếu nội dung phản biện định hướng chiến lược này trước toàn thể "bộ sậu" TN, bao gồm chủ tịch tập đoàn và dàn cố vấn, quản lý cấp cao. Bài presentation phản biện (rất dài, rất thẳng thắn và rất mạnh mẽ như tính cách của tôi) được ông chủ tịch và "bộ sậu" TN đánh giá rất cao. Và tôi còn nhớ, ngay sau buổi phản biện khá căng thẳng này, ông đã trân trọng mời chúng tôi đi ăn ở một khách sạn 5 sao để nói lời cảm ơn.

Sau dự án này một thời gian, tôi được ông chủ tịch mời về hợp tác trong vai trò Phó TGĐ tập đoàn TN. Không ai bắt tôi phải thắp hương hay cúng lạy trước bàn thờ nào cả. Cũng không ai buộc tôi phải theo đạo nào hay thần linh nào cả. Ông chủ tịch là người có niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh cà phê. Chính niềm tin đó, dù cho ai đó cho rằng lập dị hay khác thường, có lẽ là thứ giúp cho ông thành công, ít nhất là cho đến giờ phút này.

Tôi cũng từng làm Trợ lý Chủ tịch của một công ty giầy dép hàng đầu VN. Ông chủ cũng thờ cúng, phong thủy, thần tài, thổ địa đủ cả! Tôi không lấy đó làm kỳ cục. Tôi tôn trọng phong tục, tập quán, tín ngưỡng, và niềm tin của ông, và tôi cũng thắp nhang, vái lạy như mọi nhân viên mỗi khi làm thủ tục lễ cúng.

Tôi cũng từng làm CEO của một cty có người sáng lập qua đời đã lâu. Trong khuôn viên cty có một bàn thờ và bức tượng đúc của ông. Tôi không phải con cháu, cũng không liên quan gì, nhưng tôi cũng luôn thắp cho ông nén hương và vái lạy ông như vái lạy một thần linh để phù hộ cho cty làm ăn suôn sẻ.

Ông Cao Trung Hiếu - CEO Dân Trí Soft lừa đảo với phần mềm tính tiền miễn phí? Đâu là sự thật!

Từ cuối 2014 cho đến nay & luôn luôn vậy, Dân Trí Soft dành tặng phần mềm tính tiền miễn phí vĩnh viễn đến cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ như một phần trợ sức để góp phần nâng cao năng lực quản lý, tăng năng suất cho doanh chủ Việt. Bài viết dưới đây chia sẻ góc nhìn từ người lần đầu biết đến phần mềm Dân Trí Soft & được trả lời ngắn gọn.
04 câu trả lời cho nhưng bạn nghi ngờ Dân Trí Soft nói thật làm thật.

Câu 1: Có một bạn muốn dùng phần mềm tính tiền miễn phí Dân Trí Soft nhưng nằng nặt không chịu điền Email, SĐT để nhận file cài đặt. Bạn này lo lắng thông tin của mình bị Dân Trí Soft khai thác với mục đích xấu, ví dụ gọi điện chào hàng, hay bán thông tin...?

Vậy câu hỏi là: Dân Trí Soft lấy Email, số điện thoại của khách hàng để làm gì?

Phương pháp làm việc hiệu quả, năng suất cao tại công sở.

Làm việc hiệu quả để giúp mỗi cá nhân thành công hơn, giàu có hơn, hạnh phúc hơn. Làm việc hiệu quả, năng suất cao tại công sở giúp công ty phát triển vững bền.


1. Tâm thế làm việc:

Nơi công sở thường có 2 dạng tâm thế làm việc:

- "Tâm thế ting ting" hay còn gọi là "tâm thế cá heo" - tức động cơ làm việc là ngóng trông thông báo SMS ting ting của ngân hàng vào ngày nhận lương, hoặc làm việc với tâm thế như chú cá heo là có được thưởng thì mới biểu diễn.

- "Tâm thế làm chủ chính mình": khi có tâm thế này thì bạn sẽ là người “dám nghĩ - dám làm - dám chịu trách nhiệm” với công việc của mình trong phạm vi công việc cho phép theo quy định của công ty.

Một người làm việc hiệu quả khi chọn cho mình cái "tâm thế làm chủ chính mình", bởi lúc đó mới tối ưu và sáng tạo. Doanh chủ cần tìm ra phương pháp để biến nhân sự đều có tâm thế làm chủ, lời khuyên của tôi là nên tham khảo thêm về mô hình kinh tế chia sẻ (sharing economy) đã và đang được áp dụng rất thành công ở nhiều công ty lớn có tốc độ tăng trưởng cao như Uber, Grab, Airbnb... Và lưu ý, công ty startup, SME thường có lợi thế tạo việc xây dựng văn hóa này.

[Báo Thanh Niên] Trong khởi nghiệp 'nếu có chia tay thì cũng đừng đòi quà'

Hầu hết các chuyên gia đều khuyên không nên khởi nghiệp một mình. Thế nhưng để cùng đi chung một con thuyền lại không hề dễ dàng. Và thực tế là nhiều bạn trẻ khởi nghiệp chung dù thành hay bại cũng tan. Vậy nguyên nhân từ đâu và làm thế nào để giải quyết được thực tế này?  

Nếu cùng khởi nghiệp, phải có người dẫn dắt - ảnh NGÔ CỰ MẠNH

Ai cũng mang tư tưởng làm chủ

Bạn Nguyễn Viết Thương (cựu sinh viên Trường ĐH Nông lâm TP.HCM) vừa tốt nghiệp ra trường đã quyết tâm khởi nghiệp với dự án nông nghiệp sạch. Thương kể, lúc đầu bạn đồng hành là bạn thân cùng lớp, sau vài tháng thì quen được một anh lớn hơn 2 tuổi tại một buổi hội thảo, cả ba thấy đồng chí hướng nên quyết tâm cùng nhau gây dựng dự án khởi nghiệp.

“Lúc đầu, dù khó khăn đủ đường nhưng anh em rất đoàn kết và cùng nhau vượt qua khó khăn. Đến khi xây dựng được cửa hàng và mở được vài chi nhánh, bắt đầu công việc nhiều và nhân sự cũng tăng lên. Từ đó mâu thuẫn của 3 anh em xảy ra”, Thương chia sẻ.

Rồi Thương khẳng định: “Nguyên nhân chính dẫn đến xung đột và khiến dự án thất bại là do 3 người ai cũng mang tư tưởng mình là chủ. Nên mỗi người mỗi cách quản lý và không hề có sự thống nhất”.

Còn anh chàng Ngô Cự Mạnh, sáng lập và điều hành Giao Thoa Tech (dự án khởi nghiệp làm sản phẩm khóa thông minh Atovi), thì chia sẻ về những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong dự án khởi nghiệp của mình.

“Tất cả thành viên đều học kỹ thuật ra, cái tôi kỹ thuật rất lớn. Nên giai đoạn đầu thì rất ổn, nhưng càng làm, việc bàn bạc càng khó khăn. Rồi kinh nghiệm đi làm được khoảng 2 năm thì khởi nghiệp nên còn non, công cụ quản lý, điều phối, phối hợp và đặc biệt là phương pháp làm việc chưa tốt nên thường xuyên xảy ra mâu thuẫn”, Mạnh chia sẻ.

Định giá công ty startup làm sao để thuyết phục bản thân và chinh phục các Shark

Chương trình Shark Tank tập 4 mùa 2 có một vấn đề chung mà các Shark rất quan tâm và cần startup trả lời cụ thể, đó là cách định giá startup. Đối với các Shark - là những nhà đầu tư chuyên nghiệp - họ quan tâm nhiều đến “tính hiệu quả đúng pháp luật”, “lan tỏa cộng đồng” chỉ là yếu tố đến sau, do đó việc định giá “ảo tưởng” thiếu căn cứ và cơ sở logic sẽ khiến việc kêu gọi vốn trên Shark Tank trở nên vô nghĩa (tôi không bàn đến việc tham dự Shark Tank chỉ với mục đích PR nhé). 


Vậy có những cách định giá nào cho startup “đơn giản và dễ áp dụng”, bài viết này tôi chia sẻ một số phương pháp mà bất kỳ founder nào cũng có thể áp dụng được.

Bối rối về dịch vụ thẻ của ngân hàng BIDV

Ai làm ngân hàng giải thích giúp Hiếu trường hợp này với ạ, chân thành cảm ơn.


1. Hiếu mở thẻ ATM cá nhân, sau đó đổi mật khẩu.

2. Dùng mật khẩu mới, Hiếu đã rút tiền được lần một.

3. Khoảng nửa tháng sau thì đến cây ATM rút tiền, mật khẩu nhớ 99.9% nha, máy báo lỗi sai mật khẩu 3 lần, thẻ tạm thời bị khóa.

4. Vào phòng giao dịch nhờ nhân viên hỗ trợ. Nhân viên bảo không reset được mật khẩu thẻ ATM, nên chỉ mở khóa lại thẻ và nhờ tôi ra cây ATM nhập lại. Máy vẫn báo sai mật khẩu.

5. Em nhân viên xin lỗi vì bất tiện và khẳng định thẻ của anh bị sai mật khẩu, giờ ngân hàng sẽ thu lại thẻ này để làm lại một thẻ mới, tôi sẽ đóng phí làm lại thẻ.

Thắc mắc:

- Thứ nhất, tôi đảm bảo 99.9% là mật khẩu không sai, bởi tôi dùng mật khẩu này cho tất cả các thẻ VCB, Vietinbank, Agribank, ACB, Sacombank, hơn nữa tôi đã rút thành công 1 lần với thẻ này. Tôi đặt nghi vấn thẻ có vấn đề, dù đó là thẻ mới làm.

- Thứ hai, tại sao không reset được mật khẩu trên hệ thống phần mềm mà bắt buộc thu lại thẻ và phát hành thẻ mới. Làm như vậy tôi vừa chịu phí làm lại thẻ và nhất là mất thời gian chờ đợi để nhận, gây bất tiện cho công việc.

Em nhân viên chỉ trả lời: đây là quy trình ngân hàng và do hệ thống phần mềm quy định như vậy, em xin lỗi.

Vì không rành về ngân hàng, nên mong nhận được chia sẻ cho đúng với tình huống này ạ, cũng như là bài học chung với cộng đồng khi dùng dịch vụ ngân hàng.

Chân thành cảm ơn.

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Bạn thuộc về 20% người tập trung lập nghiệp hay 80% người tập trung làm công ăn lương?

Những quan điểm thịnh hành của 10 năm trước giờ đã trở nên "cổ lỗi" rồi. Cứ tin tưởng những điều đó đi rồi bạn sẽ bị Knock-out...


Bạn nên hết sức cẩn thận bởi quy luật của cuộc sống hiện tại là sự đào thải. Ai mà biết được chỉ 5, 7 năm nữa, bạn còn có thể giữ được một công việc để nuôi sống bản thân, gia đình hay không. Ấy vậy mà có tới 80% người trong xã hội bây giờ đều là kiểu "nước chảy bèo trôi" - thật đáng sợ!

Trước tiên, thử xem bạn có đang thuộc về nhóm "nước chảy bèo trôi" nào hay không?

- 20% người giàu, 80% người nghèo

- 20% người tự thay đổi bản thân, 80% người đi thay đổi người khác

- 20% người dùng não để tạo ra tiền, 80% người sử dụng sức lực tay chân để kiếm tiền.

- 20% người suy nghĩ tích cực, 80% người suy nghĩ tiêu cực

- 20% người mua thời gian, 80% người bán thời gian của họ

- 20% người tập trung lập nghiệp, 80% người tập trung làm công ăn lương

- 20% người coi trọng năng lực học hỏi, 80% người coi trọng kinh nghiệm

- 20% người sẽ kiên trì, 80% người sẵn sàng bỏ cuộc

- 20% người thích đấu tranh, 80% người thích nổi giận

- 20% người thích đầu tư, 80% người chỉ thích shopping

- 20% người có mục tiêu rõ ràng, 80% người chỉ là ảo tưởng

- 20% người tìm câu trả lời trong câu hỏi, 80% người gặp vấn đề trong câu trả lời

- 20% người nhìn đường dài, 80% người chỉ quan tâm hiện tại

- 20% người nắm bắt lấy cơ hội, 80% người đánh mất đi cơ hội

- 20% người làm việc theo kinh nghiệm thành công, 80% người làm những gì họ muốn

- 20% người luôn lập kế hoạch cho tương lai, 80% người sáng dậy mới nghĩ hôm nay phải làm gì

- 20% người sẵn sàng lặp lại một công việc đơn giản nhiều lần, 80% người không muốn làm những việc đơn giản

- 20% người, việc ngày mai hôm nay làm; 80% người, việc hôm nay để ngày mai làm

- 20% người dù thế nào cũng phải làm bằng được, 80% người không có khả năng đó

- 20% người nhớ những gì đã ghi chép, 80% người dễ dàng quên đi

- 20% người bị ảnh hưởng bởi những người thành công và 80% bị ảnh hưởng bởi người thua cuộc

- 20% người trạng thái rất tốt, 80% người trạng thái không ổn định

- 20% người biết sắp xếp dữ liệu, 80% người không biết sắp xếp dữ liệu

- 20% người tự tin mình sẽ thành công, 80% người chịu ảnh hưởng bởi thất bại trước đây.

Và bây giờ, hãy tự mình trả lời: Bạn muốn thuộc về 80% hay 20%?

Tiểu Lý
Theo Trí Thức Trẻ

5+ loại nguồn vốn để khởi nghiệp bền vững

Hội nghị & Triển lãm khởi nghiệp quốc tế SURF 2018 lấy chủ đề là STARTUP CAPITALS – Các nguồn vốn của khởi nghiệp xoay quanh năm trụ cột chính để làm nền tảng cho sự hình thành và phát triển của cộng đồng khởi nghiệp bên bờ biển.


“Thiếu vốn” - đó là câu cửa miệng của tất cả các startup trên đời. Nhà đầu tư đưa tiền, thì lời than vãn ngay lập tức chuyển thành “Thiếu người”. Tuyển dụng xong xuôi, đến đoạn “Thiếu công nghệ”. Xử lý xong, thế nào cũng đến đoạn “Thiếu sự sẵn sàng của thị trường”. Mà cho dù xong đoạn này, thì cũng có đoạn “Thiếu sự hỗ trợ của cộng đồng”. Bởi vậy, ngay từ đầu, có lẽ mỗi người trong hệ sinh thái khởi nghiệp cần “bày trận” cho đầy đủ năm nguồn vốn quan trọng này để có thể “yên tâm mà khởi nghiệp”.

Vốn - thường được hiểu theo nghĩa “tiền và các thứ tương đương tiền”. Tuy nhiên, “vốn liếng” để khởi nghiệp bền vững không chỉ có vậy, mà cần có thêm vốn con người, vốn bản địa, vốn kỹ thuật và đặc biệt là vốn xã hội. Do đó, chữ “vốn” mà chúng tôi đề cập ở đây, theo định nghĩa mới của các nhà nghiên cứu kinh tế: là một đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh, có thể tích lũy được và có thể có thêm thu hoạch trong tương lai. Đặc biệt hơn, các nguồn vốn này có thể chuyển hóa thành những loại nguồn lực khác, vốn khác.

Bởi vậy, câu chuyện của SURF 2018 như là một nỗ lực để khởi động và chia sẻ những góc nhìn khác nhau, tạo dựng một không gian để các dự án khởi nghiệp và những đầu mối nắm giữ các nguồn vốn này gặp gỡ, kết nối và từng bước hình thành những nền tảng để có thể khởi nghiệp bền vững.

Báo cáo quá trình thực tập tại Dân Trí Soft sau 6 ngày làm việc

Đầu tiên, em xin chân thành cám ơn Anh Hiếu đã tạo điều kiện cho em được trải nghiệm một tuần thực tập tại Dân Trí Soft và các Anh Chị đã hướng dẫn, giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian này. Được trải nghiệm 1 tuần thực tập này là may mắn và là quyết định sáng suốt nhất của em, vì trong quá trình này, em đã học hỏi và rèn luyện bản thân rất nhiều. Em xin trình bày những gì em đã học được trong 1 tuần qua theo nguyên tắc ASK (Thái độ - Kỹ năng - Kiến thức) 


A- Về mặt thái độ, em rèn luyện cho bản thân tính chủ động, tự giác hơn trong công việc. Trong 1 tuần qua, em đã tự đưa bản thân vào khuôn khổ làm việc nghiêm túc và đề cao tinh thần tự kỷ luật, tập trung, hạn chế sao nhãng tối đa. Em tự tìm hiểu, tự học hỏi những kiến thức chung và các sản phẩm của Dân Trí Soft. Đối với phần này, em tự đánh giá bản thân có thái độ khá tốt, tích cực học hỏi từ video, bài viết và cập nhật thêm kiến thức từ Các Anh Chị nữa ạ. 

S- Về mặt kỹ năng, trong một tuần qua, em đã cố gắng thực hành những kỹ năng quản lý thời gian, quản trị hiệu suất của mình bằng to-do-list mỗi ngày, hệ thống những kiến thức tiếp cận theo phương pháp 4P để tự nâng cao hiệu quả của mình. Qua đó, em nhận thấy việc quản trị thời gian và hiệu suất chặt chẽ đúng phương pháp giúp em tiếp cận được nhiều kiến thức mới hơn một cách rất nhẹ nhàng mà không cứng nhắc. Ngoài ra, em còn được tiếp cận với một kỹ năng mới là telesales. Đối với em đây là một yếu điểm lớn vừa nhận ra và cần phải hoàn thiện ngay. Trước đây, em khá tự tin đối với kỹ năng giao tiếp, khả năng ứng biến trong thuyết trình của mình, cũng khá tự tin về giọng nói, cách diễn đạt, giọng điệu như thế nào trong giao tiếp và đã tự ghi âm để hoàn thiện. Nhưng trong quá trình telesales, em phát hiện giọng mình rất nhỏ, không truyền cảm, lúng túng khi gặp phải vấn đề khó và cách đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu khách hàng còn quá cứng nhắc. Do đó, đối với kỹ năng mới này em còn cần phải rèn luyện và học hỏi thêm nhiều nữa ạ. 

K- Về mặt kiến thức, sau khi đọc hiểu bộ tài liệu về những kiến thức chung và các sản phẩm của Dân Trí Soft, em đã tự thực hành và trải nghiệm trên phần mềm DanTriSoft cả online và offline, tham khảo những vấn đề khách hàng gặp phải được đăng trên Cộng đồng Dân Trí Soft. Qua đó, em lại càng tâm đắc với việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh sẽ nâng cao hiệu quả và lợi thế kinh doanh như thế nào. Ngoài ra, khi quan sát cách Các Anh Chị tiếp xúc với khách hàng, cùng trao đổi và cùng phân tích vấn đề khách hàng đang gặp phải, và phần mềm của Dân Trí Soft sẽ giải quyết được ở mức độ nào. Đây cũng là điều mà em đang hướng đến, sẽ cố gắng thành thạo, hoàn thành tốt những bước đầu tiên để có thể tạo được sự tín nhiệm và cùng khách hàng trao đổi nhiều hơn về những vấn đề mà họ gặp phải trong quy trình kinh doanh của mình.

Em có mong muốn được tiếp tục làm việc tại Dân Trí Soft, được có điều kiện tự rèn luyện và tự học hỏi để phát triển bản thân toàn diện hơn nữa ạ. 

Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn Anh Hiếu và Các Anh Chị đã tạo điều kiện cho em được trải nghiệm một tuần thực tập vô cùng ý nghĩa và được học hỏi thêm nhiều kiến thức, kỹ năng mới nữa ạ.

Nguyễn Ngọc Châu

[Báo CafeBiz] Chuyện người Việt 'khởi nghiệp chung' mắc bệnh cả nể: Mất tiền, mất việc, mất thời gian, mất luôn cả tình anh em!


Người Việt "làm ăn chung" rất dễ mất, mất tiền bạc, mất thời gian, nhất là mất luôn anh em, bởi vì không áp dụng khoa học quản trị.


Hai chị em được thuê cái mặt bằng trong một ngôi trường trung cấp mở cái quán cà phê. Tôi biết hai chị từ ngày đó, sau hơn 1 năm quay lại, quán đã sang người khác và nghe thông tin hai chị em làm cái quán rồi mâu thuẫn, rồi từ mặt nhau. Nghe mà thấy đau. Từ cái ngày đầu quán khai trương, tôi được một chị mời tư vấn khi tiếp xúc với cả hai, tôi đã dự cảm "hậu quả như ngày hôm nay" bởi họ đã không biết hoặc hoàn toàn không áp dụng các nguyên tắc căn bản trong quản lý khi đầu tư chung.

[Báo Khám Phá] Cô đơn khi khởi nghiệp

Người làm khởi nghiệp thường gặp phải sự cô đơn trên hành trình nhiều thách thức, gian truân và đầy thú vị.


Còn nhớ lần đầu tiên tôi khởi nghiệp thì bạn bè, gia đình đã hết lời can ngăn, bởi có sự khác nhau rất rõ ràng giữa công việc tôi đang làm có mức thu nhập, cơ hội thăng tiến rõ ràng khi làm cho một công ty danh tiếng và một thứ mơ hồ mà tôi chọn làm khởi nghiệp.

Cao Trung Hiếu - người sáng lập và điều hành Dân Trí Soft

Tôi gần như tránh chia sẻ công việc khởi nghiệp với những người gần gũi nhất, tôi âm thầm và lặng lẽ tập trung làm việc, bởi tôi biết chính “sự yêu thương nhưng không đúng cách” từ người thân, bạn bè mà có nhiều điều tư duy tiêu cực và có thể khiến nhuệ khí bị giảm sút. Tôi toàn tâm toàn ý với sản phẩm/dịch vụ của công ty khởi nghiệp lần đầu tiên nhưng tôi đã thất bại, nguyên nhân lớn nhất là do chính nội bộ những người sáng lập khi lúc khó khăn có thể đồng cam cộng khổ nhưng khi có chút thành quả thì chia rẽ, vì lợi ích cá nhân.

[Báo Thanh Niên] Làm thế nào vượt qua nỗi cô đơn khi khởi nghiệp?


Không nhận được sự ủng hộ của bạn bè, người thân, thường bị cho là 'điên' hoặc không giống ai... khi khởi nghiệp, nhiều người trẻ phải đối diện với những nỗi cô đơn.

Người trẻ tham gia các hội thảo kết nối khởi nghiệp
để giải quyết những cô đơn trong quá trình khởi nghiệp
ẢNH: NỮ VƯƠNG
Điều khó tránh khỏi 
Mai Thanh Thái, quản lý công nghệ tại dự án khởi nghiệp WorldLine Technology, từng thừa nhận rằng khởi nghiệp là phải chấp nhận cô đơn, đó cũng là câu chuyện chung của rất nhiều người trẻ khởi nghiệp ở VN.


Làm thế nào vượt qua nỗi cô đơn khi khởi nghiệp? - ảnh 1
Làm khởi nghiệp sẽ phải chấp nhận cô đơn trong suốt cuộc hành trình, nhưng quan trọng là bạn cần vượt qua nếu muốn
thành công


Cao Trung Hiếu, người sáng lập và điều hành Dân Trí Soft

Thái kể, cuối năm 2015, bỏ sau lưng kế hoạch du học, Thái cùng các cộng sự lên Lâm Đồng sống và lăn lộn với người dân để thực hiện dự án khởi nghiệp ứng dụng nông nghiệp công nghệ cao.
Thời điểm đó phải đấu tranh với gia đình khá nhiều, vì ở TP.HCM, Thái có nhiều cơ hội rất tốt để phát triển bản thân và chăm sóc gia đình. Hơn nữa, ai cũng can ngăn vì ngành trà thời điểm ấy đang đi xuống và nhiều người không trụ nổi.
“Rồi cứ thế mình khởi nghiệp cho đến hôm nay. Người ta bỏ thì mình càng phải cố gắng lao vào làm, và làm mới bằng ứng dụng công nghệ. Nhóm tiến hành thử nghiệm trên hệ thống nhà kính 1 ha và biến Cầu Đất Farm thành nông trại đầu tiên tại VN ứng dụng IoT (internet vạn vật) trong nông nghiệp. Chính những lúc đấy, khó khăn trăm bề, gia đình không ủng hộ, nhiều người can ngăn nên đó là nỗi cô đơn lớn nhất trong cả sứ mệnh khởi nghiệp”, Thái tâm sự.

Cô đơn khi khởi nghiệp

Người làm khởi nghiệp thường gặp phải sự cô đơn trên hành trình nhiều thách thức, gian truân và đầy thú vị. 


Cô đơn đã có ở ngay trong việc lựa chọn, bởi xã hội có quan niệm phổ biến là tìm một công việc ổn định nên chọn khởi nghiệp là đã khác so với số đông. Cô đơn bởi người khởi nghiệp thường không nhận được sự ủng hộ từ chính gia đình, bạn bè và hay bị xem là “điên” vì làm những điều không giống ai, những điều mà chưa ai làm. Cô đơn bởi trên hành trình khởi nghiệp nhiều lần cộng sự và nhân sự không thấu hiểu nỗi vất vả, khó khăn của những người sáng lập. Cô đơn vì những mâu thuẫn nội bộ ngay chính trong những nhà sáng lập mà không giải quyết được ổn thỏa. Và vô vàng nỗi cô đơn khác. Do đó, ai không chịu được sự cô đơn và vượt qua sự cô đơn hãy đừng thử sức với con đường này, bởi khởi nghiệp sẽ khiến bạn trở nên cô đơn vô cùng và có thể gây stress nặng nề.

Quản lý tinh gọn (lean) là gì?

Quản lý tinh gọn (lean) là gì?

Ý tưởng cốt lõi của hệ thống quản lý tinh gọn (lean) là tối đa hóa giá trị cho khách hàng, đồng thời giảm thiểu lãng phí.

Đơn giản, lean có nghĩa là tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng - với một lượng tài nguyên ít hơn.

Một doanh nghiệp tinh gọn hiểu rằng “giá trị” được định nghĩa theo góc nhìn của khách hàng và tập trung vào các quy trình kinh doanh cốt lõi để liên tục gia tăng những giá trị đó.

Mục đích cuối cùng của lean là cung cấp giá trị hoàn hảo cho khách hàng - thông qua các quy trình tạo giá trị mà không có lãng phí.

Để thực hiện được mục đích này, quản lý tinh gọn tập trung vào:

- Gia tăng giá trị sản phẩm/dịch vụ
- Loại bỏ lãng phí trong các quy trình
- Liên tục cải tiến để hoàn thiện hệ thống tinh gọn

Cụ thể là như thế nào?

5 nguyên lý quản tinh gọn (lean):

Theo nghiên cứu của James P. Womack và Daniel T. Jones (hai nhà sáng lập của học viên lean – LEI), có 5 nguyên lý chính trong hệ thống quản lý tinh gọn: Giá trị, Chuỗi giá trị, Dòng chảy, Kéo và Hoàn thiện.

1. Giá trị

Xuất phát điểm của quản lý tinh gọn là thuật ngữ “giá trị”. Và chỉ có người tiêu dùng cuối cùng mới có thể định nghĩa thế nào là Giá trị? Đó là khi một sản phẩm/dịch vụ cụ thể đáp ứng được đúng yêu cầu của khách hàng, với một mức giá nhất định, tại một thời điểm cụ thể.

Giá trị (sản phẩm/dịch vụ) là do nhà sản xuất tạo ra - từ quan điểm của khách hàng. Tuy nhiên, có hàng loạt lý do khiến ngay cả nhà sản xuất cũng không thể định nghĩa một cách chính xác về Giá trị. Trong quản lý tinh gọn, nếu bạn xác định sai giá trị, tức là cung cấp sản phẩm/dịch vụ “sai” so yêu cầu của khách hàng, thì đó là Lãng phí. Kể cả việc bạn sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhiều hơn so với mức yêu cầu của khách hàng cũng là lãng phí (cung cấp thừa).

Tóm lại, xác định chính xác Giá trị là gì theo quan điểm của khách hàng chính là bước khởi đầu thiết yếu trong quản lýtinh gọn (lean).

2. Chuỗi giá trị

Chuỗi giá trị là một quá trình bao gồm những hành động cần thiết để đưa một sản phẩm/dịch vụ nào đó tới tay khách hàng.

Quá trình này đi qua 3 nhiệm vụ quản trị thiết yếu của bất kỳ một doanh nghiệp nào, bao gồm:

- Nhiệm vụ giải quyết vấn đề (vấn đề của khách hàng): Bắt đầu từ ý tưởng cho đến thiết kế chi tiết và công nghệ để đưa vào sản xuất.

- Nhiệm vụ quản lý thông tin: Bắt đầu từ nhận đơn hàng cho đến lập kế hoạch giao hàng chi tiết.

- Nhiệm vụ chuyển hóa vật chất: Bắt đầu từ nguyên liệu đầu vào cho đến sản phẩm/dịch vụ hoàn thiện tới tay khách hàng.

Xác định toàn bộ Chuỗi giá trị cho một sản phẩm/dịch vụ (đôi khi cho cả dòng sản phẩm/dịch vụ) chính là bước thứ hai trong quản lý tinh gọn.

Mục đích của bước này là để xác định từng khâu, từng bước trong chuỗi giá trị xem hoạt động nào tạo ra giá trị? và hoạt động nào là lãng phí cần loại bỏ?

Lập bản đồ chuỗi giá trị là một bước mà các doanh nghiệp thường ít thực hiện nhưng nó lại giúp chỉ ra số lượng lãng phí lớn đến không ngờ. Tham khảo thêm phương pháp lập bản đồ chuỗi giá trị.

3. Dòng chảy

Sau khi loại bỏ các lãng phí ra khỏi Chuỗi giá trị, việc tiếp theo là đảm bảo các hoạt động còn lại (trong chuỗi giá trị) được lưu thông suôn sẻ - mà không bị gián đoạn, trì hoãn hay tắc nghẽn. Điều này tạo ra một dòng chảy liên tục nhằm đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng nhanh nhất có thể.

Trái ngược với phương pháp “dòng-chảy-liên-tục” chính là phương pháp “xếp-hàng-đợi-đến-lượt”.

Taiichi Ohno (Giám đốc điều hành của tập đoàn Toyota, sinh năm1912 - 1990) cho rằng lối tư duy xếp-hàng-đợi-đến-lượt bắt nguồn từ những người nông dân đầu tiên của nền văn minh nhân loại, mà theo ông, do bị ám ảnh bởi lượt (thu hoạch một năm một vụ) và hàng tồn (lúa chất đầy kho) nên họ đã đánh mất cái khôn ngoan mỗi-lần-săn-một-con-mồi của người thợ săn (dòng-chảy-liên-tục).

4. Kéo

Ví dụ trong sản xuất, khách hàng đặt hàng và bạn chỉ sản xuất vừa đúng theo đơn đặt hàng đó (đúng chủng loại, đúng số lượng, đúng thời gian) thì gọi là sản xuất theo nguyên lý “kéo”. Kéo - tức là khách hàng kéo bạn thông qua đơn đặt hàng - và bạn làm theo đúng yêu cầu đó.

Nếu bạn sản xuất trước thời điểm khách hàng cần và phải lưu kho chờ đến lúc giao hàng; Hoặc bạn sản xuất nhiều hơn để dự phòng (sản xuất thừa) thì không phải là “kéo”.

Vậy thì sao? Nguyên lý kéo đem lại cho bạn một khoản tiền trên trời rơi xuống thông qua việc giảm hàng tồn kho và đẩy nhanh tốc độ thu hồi vốn đầu tư, đây có phải là một thành tựu mang tính cách mạng?

Thật ra, đó là do khả năng thiết kế, lập kế hoạch và sản xuất/cung cấp chính xác những gì mà khách hàng cần vào đúng lúc họ muốn.

5. Hoàn thiện

Khi doanh nghiệp bắt đầu định nghĩa chính xác Giá trị là gì, xác định toàn bộ Chuỗi giá trị, đảm bảo Dòng chảy không ngừng và để khách hàng Kéo giá trị thì có một điều kỳ lạ bắt đầu xảy ra.


Những người có liên quan chợt nhận ra rằng không-có-điểm-dừng trong quá trình loại bỏ lãng phí, cắt giảm sức lao động, tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu sai sót khi cung cấp một sản phẩm/dịch vụ ngày càng tiệm cận với nhu cầu chính xác của khách hàng.

Quản lý tinh gọn (lean) bắt đầu ngấm vào máu của doanh nghiệp. Mỗi nhân viên đều tham gia vào việc thực hiện lean. Hệ thống quản lý lean liên tục được cải tiến và hoàn thiện.

Lợi ích của quản lý tinh gọn (lean)

- Tăng sự hài lòng của khách hàng, bởi vì lean tập trung vào việc gia tăng giá trị.
- Giảm giá thành sản phẩm/dịch vụ, do đó tăng lợi nhuận, bởi vì lean loại bỏ các lãng phí ra khỏi chuỗi giá trị và đẩy nhanh tốc độ dòng chảy công việc (tăng năng suất lao động).
- Giảm thiểu sai lỗi và tăng chất lượng sản phẩm/dịch vụ, cũng như tốc độ giao 

Còn gì thêm nữa?

- Tất nhiên là tiết kiệm chi phí nhờ loại bỏ 8 loại lãng phí trong doanh nghiệp.
- Tăng sự hài lòng của nhân viên và cải thiện tinh thần teamwork, bởi vì lean trao quyền cho cá nhân và đội nhóm.
- Và rất nhiều lợi ích khác, trải nghiệm lean và bạn sẽ hiểu.
Bạn có nên áp dụng hệ thống quản lý tinh gọn (lean)?

Một quan niệm sai lầm phổ biến là lean chỉ phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất. Không đúng (quan niệm này đã quá lỗi thời)! Quản lý tinh gọn áp dụng trong mọi doanh nghiệp và mọi quy trình.

Lịch sử: Thuật ngữ “lean” được đặt ra để mô tả hoạt động sản xuất kinh doanh của Toyota vào cuối những năm 1980 bởi một nhóm nghiên cứu do tiến sĩ Jim Womack đứng đầu.

Ngày nay: Lean đã trở thành một thuật ngữ quản trị “toàn cầu”, được các doanh nghiệp trên toàn thế giới ứng dụng. Bạn có thể đã biết hoặc từng nghe nói đến các công cụ trong lean như: 5S, Kaizen, Just in time, quản trị trực quan…

Hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ, phân phối, bệnh viện, y tế… ngay cả các tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ cũng áp dụng quản lý tinh gọn (lean).

Lean – tinh gọn – đã trở thành lối tư duy và hành động trong rất nhiều tổ chức trên toàn thế giới.

Womack nói: “Cũng giống như một thợ mộc cần có tầm nhìn về những gì cần xây dựng để có thể khai phá lợi ích đầy đủ của một cái búa, những người tư duy tinh gọn cần có một tầm nhìn trước khi nhặt các dụng cụ lean của chúng tôi”.

Ứng dụng lean bắt đầu từ đâu?

Womack và Jones khuyến cáo rằng các nhà quản lý và giám đốc điều hành khi bắt tay vào ứng dụng hệ thống quản lý tinh gọn - cần suy nghĩ về 3 yếu tố cơ bản trong chuyển đổi tổ chức:

- Mục đích: Những vấn đề của khách hàng nào mà doanh nghiệp sẽ giải quyết để đạt được mục đích thịnh vượng của riêng mình?

- Quy trình: Tổ chức sẽ đánh giá từng luồng giá trị chính để đảm bảo từng bước đều có giá trị, loại bỏ các bước gây lãng phí và kết nối thành một dòng chảy liên tục như thế nào?

- Con người: Làm sao để đảm bảo rằng mọi quy trình quan trọng đều có người chịu trách nhiệm liên tục đánh giá luồng giá trị đó về hiệu quả kinh doanh và dòng chảy? Các thành viên trong tổ chức tham gia và liên tục cải thiện lean như thế nào?

Cái số quá nhọ khi dùng điện thoại Samsung!

Dùng 2 cái điện thoại, trong đó có em SAMSUNG J7 PRO 2 sim 2 sóng thuận tiện công việc, nên nhiều thứ gắn vào em nó. Nhưng em đã "ngã khụy" khi mới dùng được hơn 6 tháng. Đem đi bảo hành, Thế Giới Di Động báo trong 10 ngày.

Mới xa em ấy 3 ngày mà thông tin bị "vuột mất" quá nhiều, email, chat chit công việc (Zalo, Facebook chat), liên lạc... bị ngưng trệ dù có xài tạm em Mobell Android cùi (TGDĐ cho mượn), còn em iPhone đang dùng chỉ có gánh được 1 sim hơi bất tiện với người làm việc nhiều như tôi.

Trải nghiệm nhiều dòng điện thoại: iPhone, Samsung, Asus, HTC, Phillip... nếu cùng giá tiền, xét về công năng & độ bền bỉ thì tôi sẽ chọn:
(1) Iphone.
(2) Asus
(3) HTC
(4) Samsung
(5) Phillip

Còn các dòng Lenovo, Huwei, Oppo... hàng của Tàu tôi đều tránh.


Samsung J7 Pro có nhược điểm:
- Cảm ứng chậm, dù đã chỉnh tốc độ nhạy nhất, cái này tôi so sánh trực tiếp với Asus, iPhone.
- Chức năng chụp màn hình rất củ chuối, thao tác khó khăn, thua xa em Asus với 1 nút chạm.
- Samsung dùng hệ điều hành Android nhưng tùy biến giao diện hơi lố, tôi dùng vẫn cảm thấy bực bội vì nhiều thao tác ngược so với nguyên bản Android.

Chốt hạ: Em Samsung J7 Pro này khi đã ra đi, sẽ không bao giờ quay lại với Samsung nữa.

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Các kiểu thăng chức gây hại cho cả công ty và nhân viên

Thăng chức không đúng người, không đúng đối tượng sẽ khiến cả nhân viên và công ty gặp khó khăn.


Do nhân viên làm việc lâu năm

Đây là cách thăng chức theo cảm tính của sếp, thấy "ông em" vất vả ngoài thị trường lâu rồi, sợ nhân viên đi mất, thì nâng nhân viên lên để nhân viên thấy có thêm quyền lực. Tôi cực lực phản đối cách làm này, vì tôi đã từng gặp rất nhiều cảnh thăng chức để rồi mất luôn nhân sự. Một nhân viên làm lâu không đảm bảo rằng họ sẽ là người quản lý giỏi, nhất là làm lâu mà không tạo ra hệ quả gì đặc biệt.

Tuy nhiên, vẫn có trường hợp bất quy tắc, đó là khi cả hệ thống đang gặp vấn đề, nếu không nâng một người lên thì không có người đỡ việc cho sếp khi nhân sự không có. Ngoài ra, anh em trong lúc khó khăn cũng luôn muốn nhìn thấy công ty vẫn có sự tiến triển để họ có thể yên lòng.

Do nhân viên có quan hệ

Đó là nhân viên quen với ông A chị B hay là quen ông Tổng này, biết ông Phó kia. Nhân sự này vào làm vì quan hệ thì khi lên làm quản lý, họ sẽ điều hành công việc cũng theo kiểu quan hệ. Tức là, ai khiến họ hài lòng về mặt cá nhân, thì họ sẽ chọn. 

Vậy là, họ phân việc quan trọng cho những vị hay đi uống cà phê, uống bia với mình. Còn việc làng nhàng hay kém hơn thì họ giao cho những người giỏi và nghiêm túc nhưng lại không hợp trong chuyện "ăn chơi". Cái hại của việc này có lẽ không cần phải nói thêm và ở Việt Nam thì nó đầy rẫy trong nhiều hệ thống doanh nghiệp cả nhà nước lẫn tư nhân.

Do nhân viên bán hàng giỏi, hoặc giỏi chuyên môn

Bi kịch này lặp lại nhiều lần ở nhiều công ty, đặc biệt là công ty tiêu dùng loại nhỏ. Nhân sự làm giỏi thế là sếp tính ngay chuyện "so bó đũa chọn cột cờ" nâng lên không ông tướng bỏ đi mất. Sếp hoặc không biết hoặc quên rằng bộ kỹ năng để làm quản lý rất khác với bộ kỹ năng cho dân sales đi chiến thị trường hay dân kỹ thuât làm việc.

Một cậu bạn của tôi từng tốt nghiệp ngành Ngân hàng. Ra trường đi làm sales cả 10 năm rồi quay lại thi thử, thì liên tục trượt các kỳ thi vào làm nhân viên nhưng lúc nào cũng đỗ khi thi vào làm giám đốc của các ngân hàng. Trường hợp này nâng lên mà không để ý tức là chúng ta dồn họ vào rủi ro bỏ việc vì không chịu được sức ép và không làm doanh số tăng được vì không biết cách phải làm gì với sếp và nhân viên dưới quyền.

Do nhân viên có ý tưởng hay thành tích xuất sắc dù trong thời gian rất ngắn

Doanh số tăng vọt làm sếp cảm thấy phấn khởi và tăng lương, thậm chí thăng chức luôn cho nhân viên. Thế nhưng, trên thực tế có rất nhiều cách để đẩy doanh số trong 1-2 tháng, đặc biệt như tăng bằng cách cầm cố nhà cửa để bỏ tiền ra mua hàng, nộp báo cáo láo về văn phòng, hy vọng sau đó lên chức sẽ gỡ gạc lại bằng cách khác. Việc này không khác gì kiểu bố mẹ đầu tư cho con cái cả trăm triệu đồng chỉ mong vào được công ty nhà nước trước đây.

Do sếp thấy nhân viên chỉn chu, ngoan

Hôm nào đi làm cũng đúng giờ, báo cáo thì không gửi chậm, tháng nào cũng đạt chỉ tiêu. Chỉn chu đôi khi không liên quan gì tới làm việc tốt, do vậy, nâng đối tượng này lên là tạo tiền đề không hẳn tốt cho văn hoá công ty. Việc này xảy ra tại các công ty mà sếp theo lối cổ không mấy khi chú ý tới con số mà hay chú ý tới "thái độ".

Do… lớn tuổi rồi phải nâng

Lúc này, nâng chức như là tưởng thưởng cho việc anh đã có tuổi, dù chưa có thành tích gì đặc biệt. Lý do thứ hai là phải tăng vì với độ tuổi đó mà không có tên tuổi thì anh em họ buồn cười trước cảnh sếp sinh năm 8x mà nhân viên sinh năm 6x.

Tất cả các lý do này đều không ổn vì chúng không đảm bảo chắc chắn có quản lý mới là công ty phát triển tốt hơn như mong đợi của sếp.

Đỗ Xuân Tùng - Giám đốc Công ty Tư vấn và Đào tạo Nhân Việt
Theo Trí Thức Trẻ

Thất nghiệp tuổi 35: Muốn ổn định sớm, sợ thay đổi nên dễ bị sa thải, từ 'manager' thành cấp dưới, nhận lương sinh viên!

Qua rồi cái thời làm một công việc ổn định từ đầu tới cuối đời, qua rồi cái thời vào biên chế nhà nước hay công ty là "kê cao gối ngủ". Không gì đảm bảo mức lương của bạn sẽ tăng đều đặn từ giờ tới cuối đời, một khả năng vô cùng lớn là bỗng một ngày công ty phá sản hoặc đơn giản là thay sếp.


Khủng hoảng tuổi 30 thực ra được báo trước bởi những cơn buồn ngủ tuổi 25?

Thời gian gần đây tôi làm việc với khá nhiều hồ sơ CV đợi phỏng vấn. Và bất ngờ phát hiện ra, có rất nhiều CV của những người trong tầm tuổi 35 bắt đầu đi xin việc với những vị trí không liên quan gì tới công việc cũ, hoặc sẵn sàng đi làm với mức lương thấp hơn mức lương trước đây. Sau khi phỏng vấn 4 trường hợp, tôi nhận ra một câu chuyện tương đối phổ biến, thể hiện rõ nếp suy nghĩ của rất nhiều những người bạn trong thế hệ tôi thời điểm này.

Vậy vì sao chúng ta có thể trở nên thất nghiệp ở tuổi 35?

[Báo Diễn đàn Doanh Nghiệp] Kinh nghiệm quản lý nhân viên ở quán cafe hiệu quả

Bạn đang kinh doanh một quán cafe, quán ăn dù nhỏ hay lớn, có lẽ bạn sẽ gặp không ít khó khăn với việc quản lý nhân viên phải không? Như là tình trạng nhân viên nghỉ việc thường xuyên, nghỉ việc đột xuất, nhân viên không nhiệt tình…

Bài viết của anh Cao Trung Hiếu (Dân Trí Soft)
đăng trong Group FB Quản trị và Khởi nghiệp.

Vậy giải pháp nào để quản lý nhân viên quán cafe cho hiệu quả?

Với kinh nghiệm từ khâu setup ban đầu, quản lý quán cafe lớn tại TP Bà Rịa, tôi chia sẻ một số kinh nghiệm “thực dụng – thực chiến” để quản lý nhân viên quán cà phê một hiệu quả, giúp người chủ/quản lý giảm tình trạng bị động về nhân sự.

Đầu tiên bạn cần có nhận thức sau: Nhân sự ở lĩnh vực kinh doanh quán cà phê có đặc điểm chung là chỉ xem đây là công việc tạm thời, đó là tâm lý chung dù quán cafe có bài bản, chính sách nhân sự quy củ thế nào đi nữa (ở đây tôi không bàn đến những chuỗi cafe ngoại). (Bạn hãy thử tìm hiểu lý do có tâm lý này và chia sẻ với mọi người ở mục bình luận nhé).

Từ nhận thức đó, mà chúng ta sẽ tìm ra phương pháp quản lý nhân viên quán cà phê sao cho hiệu quả và dưới đây là một số phương pháp tôi đã ứng dụng vào thực tiễn đem lại kết quả rất tốt.

Thứ nhất, hãy dùng việc chi trả tiền lương làm công cụ để đảm bảo rằng nhân viên không nghỉ việc đột xuất. Cách làm khá đơn giản, hãy giữ ít nhất 5 ngày lương của nhân viên để “phòng bị” cho mức phạt khi nhân viên nghỉ đột xuất. Tôi ví dụ: tôi chi trả lương làm 2 kỳ trong tháng, kỳ đầu tiên trả vào ngày 21 của tháng, tôi chỉ tạm ứng tiền lương chỉ đến ngày 15, kỳ thứ hai tôi thanh toán hết lương của tháng vào ngày 6, tức quán vẫn giữ của nhân viên tối thiểu 5 ngày làm việc. Tôi đưa vào quy định về việc xin nghỉ rất rõ ràng “nếu nghỉ việc mà không thông báo xem như số tiền 5 ngày được giữ lại sẽ đưa vào phạt”. Khi áp dụng phương pháp này, tôi đảm bảo sẽ giảm hẳn tình trạng nhân viên sau khi nhận tiền lương nghỉ đột xuất mà “không ngày quay trở lại” đấy nhé.

Thứ hai, hãy tìm phương pháp chi trả lương công bằng nhất, chính xác nhất. Ví dụ, quán cà phê nhà tôi trả lương nhân theo giờ làm việc (ví dụ 15.000 đồng/giờ với nhân viên phục vụ), tôi đã áp dụng ngay máy chấm công bằng dấu vân tay, việc vào ca – ra ca được quẹt vân tay, phần mềm chấm công vô cùng công bằng chính xác, không có cảm xúc, vì nó là máy mà. Quán của tôi có thời điểm có hơn 30 nhân viên làm việc cho nhiều ca như từ 6h – 10h, từ 10h – 14h, từ 14h – 18h và từ 18h – 22h thế mà việc chấm công chính xác tuyệt đối, công bằng vô cùng. Đặc biệt, việc tính lương cho 30 con người ấy chỉ mất khoảng 2 giờ làm việc. Và hơn nữa, với chiếc máy chấm công, nhân viên sẽ tự động ý thức đúng giờ giấc vì tôi có quy định “nếu đi trễ 1 phút sẽ bị phạt 5.000 đồng nếu không có lý do chính đáng”. Đó cũng là một phương pháp để tạo tính chuyên nghiệp cho quán. Và hơn nữa, nếu nhân viên làm thêm giờ, dù chỉ là 5 phút hay 45 phút đều được máy chấm công ghi nhận và cuối tháng đều được tính toán chi tiết. Tôi chưa bao giờ mâu thuẫn với nhân viên vì tính giờ sai, thật đấy, bạn có tin!

Thứ ba, bạn cần xây dựng tài liệu đào tạo nhân viên sao cho thật đơn giản, thật chính xác và cố gắng chỉ trong 1 trang A4 với đầy đủ mô tả công việc, quy trình tác nghiệp, văn hóa phục vụ. Chỉ có sự đơn giản mới giúp bạn trong vòng 30 phút đã hướng dẫn rành mạch một nhân viên mới bắt tay được ngay vào công việc. Tôi đã viết nhiều bài chia sẻ về chủ đề thiết lập quy trình làm việc, bản mô tả công việc, văn hóa… bạn hãy tìm đọc thêm nhé.

Còn vài tuyệt chiêu nữa để quản lý nhân viên quán cafe sao cho thật hiệu quả tôi sẽ chia sẻ trong bài tiếp theo. Còn giờ đây, bạn hãy áp dụng ngay 3 chiêu thức phổ dụng ở trên vào ngay vào quán cafe nhé.

Hãy chia sẻ và bình luận bài viết về cảm nhận của bạn, đó là động lực lớn để tôi có thêm sức sáng tạo mới đấy.

Theo Khởi nghiệp