Khách hàng là thượng đế!?

Chuyến bay từ Long Beach- San Francisco có một đoàn khách du lịch VN khoảng 10 người, họ ăn mặc rất đẹp (quần áo, giày dép, túi xách tay toàn đồ hiệu đắt tiền...)

Khi check-in hành lý do hành lý xách tay quá quy định nên không được phép mang lên máy bay. Khi lên máy bay họ yêu cầu tiếp viên: cô để hành lý giúp tôi nhé, họ chỉ lên ngăn để hành lý. Cô tiếp viên, người Mỹ gốc Á nói: "you have to do by yourself" và đứng nhìn họ tự làm.

Họ lẩm bẩm chửi bằng tiếng VN: "Bọn cà chớn...tiếp viên gì mà mất dạy, vô lễ... Ở VN mà như vậy tao tát cho vãi cái...". 

Cô tiếp viên nhìn họ làm xong, yêu cầu họ ngồi xuống, cài dây an toàn lại và quay về vị trí để cất cánh.

Khi máy bay vừa bay ở độ thăng bằng, cô tiếp viên đi xuống cùng 1 người tiếp viên nam (khoảng 50 tuổi) và nói chuyện với những người khách VN. Cô ta giới thiệu bằng tiếng Việt: Tôi là người Mỹ gốc Việt, hồi nãy các anh chị lên máy bay có thái độ cư xử và ăn nói không đúng, vì vậy tôi yêu cầu purser xuống đây để nói chuyện với quý vị:

1. Chúng tôi chỉ giúp đỡ những người cần được giúp đỡ.

2. Chúng tôi không cho phép bất cứ người nào coi thường nghề nghiệp của chúng tôi.

3. Chúng tôi yêu cầu quý vị phải xin lỗi về lời nói của quý vị.

30 giây im lặng, một người trong số họ lên tiếng đính chính: "Tôi tưởng khách hàng là "THƯỢNG ĐẾ" và tiếp viên phải phục vụ "THƯỢNG ĐẾ" vì chúng tôi đã bỏ tiền ra mua vé máy bay nên chúng tôi có quyền...".

Sau khi nghe cô tiếp viên dịch lại, tiếp viên trưởng (purser) nói: "Quý vị không phải THƯỢNG ĐẾ hay NỮ HOÀNG (King or Queen). Quý vị là customers. Quý vị phải bỏ tiền ra để mua vé để được chúng tôi vận chuyển. Chúng tôi cần customers, nhưng là good customers, not bad customers và phải theo luật lệ và quy định của chúng tôi. 

Vì vậy, chúng tôi sẽ từ chối quý vị trên những chuyến bay của chúng tôi. Nếu quý vị đã mua vé cho những chuyến bay sau, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền. Quý vị sẽ liên hệ với văn phòng hãng để lấy lại tiền và đề nghị quý vị ký vào giấy tờ từ chối vận chuyển, đồng thời chúng tôi sẽ gửi thông báo và gửi tất cả các thông tin của quý vị đến tất cả các hãng hàng không của Hoa Kỳ". 15 phút sau, tất cả 10 người đều phải ký vào biên bản.

Tất cả các hành khách đều nhìn họ và lắc đầu. Riêng tôi cảm thấy xót xa và buồn cho họ. 

Tôi cũng thấy sót xa cho nghề "làm dâu trăm họ"
.....

Nguồn: Internet, fb anh Trieu Hung

------------------------------------------

Những câu chuyện đẹp tôi đã kể, có thể nhiều anh chị và các bạn nghĩ khi làm trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm là chúng ta phải làm mọi điều cho khách hàng. 
Nhưng không phải. Ranh giới là gì trong vấn đề đối xử với khách hàng?

Sau đây là một số điều tôi muốn lưu ý với anh chị và các bạn:

1/ Tận tình nhưng phải sòng phẳng: các mối quan hệ thương mại tốt đều cần sự rõ ràng và sòng phẳng. Nếu cô Tiếp Viên hàng không không giữ đúng nguyên tắc, có thể ảnh hưởng đến an toàn bay; và dung túng, nuôi dưỡng thái độ thiếu văn hóa; cũng như ảnh hưởng sự phục vụ với những khách hàng cần giúp đỡ.

2/ Làm trải nghiệm khách hàng không phải là cố gắng làm tốt tất cả mọi trải nghiệm mà là tập trung vào những điều quan trọng nhất với khách hàng, nghĩa là điều khách hàng đánh giá cao, coi trọng..., ưu tiên cũng phải ưu tiên điều có giá trị.

3/ Khách hàng không phải là thượng đế, hãy coi họ là món quà của thượng đế. Khi nhận quà, bạn cần trân trọng. Nhưng vì là món quà nên bạn có thể từ chối không nhận nó. 

4/ Khách hàng vô văn hoá, cư xử tệ, lừa dối... không phải là khách hàng của bạn: khi bạn ra tay giúp một khách hàng gặp khó khăn, bạn được tất cả khách hàng khác trân trọng và cảm mến. Khi bạn giúp một khách hàng vô văn hoá một cách tận tình, bạn không công bằng với những khách hàng khác. Nhớ là bạn góp phần xây dựng văn hoá hành xử của khách hàng, trong ngành và xã hội cuar mình.

5/ Bảo vệ nhân viên và những hành xử phù hợp, trước những khách hàng xấu: Zappos là công ty mang lại cho khách hàng dịch vụ Wow xuất sắc hàng đầu thế giới, nhưng họ có một quy định: cho phép nhân viên từ chối khách hàng tồi và tự tin vào khả năng phán xử của nhân viên. Trong vụ khủng hoảng truyền thông vừa rồi của Startbucks, TGĐ đứng ra bảo vệ nhân viên và nhận lỗi về mình. Vụ khủng hoảng đó lại trở thành cơ hội xây dựng hình ảnh đẹp của công ty trong mắt khách hàng và xã hội.

6/ Giải pháp, cách xử lý của anh, chị và các bạn?

------
Hình ảnh kèm theo/ khi quản trị trải nghiệm khách hàng ở trình độ cao hơn, các nguyên tắc ứng xử sẽ nhất quán, rõ ràng và khác biệt.

Nguyễn Dương, CCXP, Nhà Sáng lập Cempartner

#trainghiemkhachhang
#dichvukhachhang

Nhà hát 1.500 tỷ

Tôi chưa có thời gian và điều kiện để tìm hiểu về dự án, không biết đủ nên không có ý kiến (ý kiến theo nghĩa là cần cho TP HCM hay không chứ không nói cá nhân mình cần hay không).


Nhưng có một điều tôi biết: trừ một số nhỏ, phần lớn người dân phản đối dù họ chưa có đầy đủ thông tin, chưa biết nhiều về việc này.

Nếu chưa biết đủ thông tin và chưa hiểu mà phản đối thì có phải họ đã sai? Không hẳn như vậy!

Vì sao nhiều người chưa biết đủ mà phản đối?

Vì họ phản đối không phải hẳn vì “cái nhà hát 1.500 tỷ”, mà vì chưa có đủ NIỀM TIN để ủng hộ. NIỀM TIN mới là gốc của việc phản đối. Niềm tin có được hay mất đi là do những việc làm từ xưa đến nay của các cơ quan. Đặc biệt, trong chuyện Nhà hát 1.500 tỷ này còn có vấn đề của Thủ Thiêm.

Truyền thông là một giải pháp rất cần cho những dự án và chủ trương như thế này. Song điều kiện cho một chương trình truyền thông hiệu quả lại là sự minh bạch. Vậy không truyền thông vì chưa nhận thức được sự quan trọng của truyền thông hay vì chúng ta không đủ khả năng minh bạch?

Không hẳn người dân đã cần một bản kế hoạch, không hẳn họ nghĩ là khi còn thiếu trường học, bệnh viện thì không nên có nhà hát to, không hẳn họ không biết 1.500 tỷ chỉ là một tỷ lệ rất nhỏ… Nếu chúng ta chưa “kiếm” đủ niềm tin thì ngay cả khi họ biết tất cả điều này… họ vẫn sẽ phản đối thôi.

Chuyện kinh doanh cũng xảy ra tương tự. Có công ty tiêu rất nhiều tiền cho marketing, quảng bá sản phẩm, kêu gào rằng sản phẩm của tôi tuyệt vời… nhưng chẳng có mấy người mua.

Vì sao vậy? có phải họ chưa hiểu về sản phẩm của anh? Không phải, đôi khi khách hàng mua hàng vì người đứng sau nó, vì người làm nên sản phẩm đó là ai.

Chừng nào chúng ta còn phớt lờ nhận thức, kỳ vọng và cảm xúc của khách hàng, của người dân trong các quyết định của mình, chừng đó chúng ta còn bị phản đối nhiều - “Khi niềm tin đi xuống thì chi phí sẽ tăng cao”.

Những phân tích mang tính logic và lý trí trong khá nhiều trường hợp lại trở nên thừa thãi.

Chia sẻ từ facebook Nguyễn Dương

Thất bại là khi ta đầu hàng, gục ngã và trốn chạy với thực tại

Chỉ thật sự là thất bại khi ta đầu hàng, gục ngã và trốn chạy với thực tại. Còn khi dám nhìn thẳng vào thất bại, nghiền ngẫm về nguyên nhân để rút kinh nghiệm, rồi xoay chuyển tình thế bằng việc đi làm thuê chuyên nghiệp hoặc khởi nghiệp lại, tôi tin bạn sẽ tìm ra con đường thành công. Chúc bạn luôn vững tin!

"Nơi nào có ý chí nơi đó có con đường".

P/s: lời khuyên của người từng 4 lần "khởi nghiệp ngay sạt nghiệp luôn" và đang là sáng lập & điều hành Dân Trí Soft sau khi đọc dòng chia sẽ của Ngọc Anh qua email (ảnh dưới).


www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Bình đẳng không có nghĩa là công bằng

Một giáo sư kinh tế ở một trường Đại học cho biết ông chưa từng đánh trượt sinh viên nào nhưng đã từng đánh trượt cả một lớp. Lớp đó kiên quyết cho rằng một xã hội có hình thái tổ chức hoàn hảo là một xã hội không ai giàu và cũng không ai nghèo và đó là một cách cân bằng tuyệt vời.


Thế là vị giáo sư nói: “Được rồi, vậy lớp mình sẽ tiến hành một thí nghiệm về điều đó. Tất cả các điểm sẽ được tổng hợp lại và chia đều ra, mọi người sẽ nhận được điểm như nhau, vì thế không ai bị trượt và cũng không ai được A cả.”

Sau bài kiểm tra đầu tiên, mức điểm trung bình cho cả lớp là B. Những sinh viên chăm rất buồn, còn những sinh viên lười rất mừng.

Qua bài kiểm tra thứ hai, những sinh viên lười thậm chí còn lười hơn, còn những sinh viên chăm thì quyết định rằng họ cũng chỉ nên học ít thôi. Điểm trung bình cho bài lần hai là D! Không ai vui cả.

Đến bài thứ ba, điểm trung bình là F. Mức điểm không hề tăng lên, còn các cuộc cãi vã, buộc tội, nêu tên nổ ra, mọi người đều khó chịu và không ai muốn học để người khác có lợi.

Đến bài cuối cùng, tất cả đều trượt, và ai cũng ngỡ ngàng. Giáo sư đã nói với họ rằng: Thông qua kết quả những bài kiểm tra thì các bạn có thể dễ dàng thấy được rằng, kiểu gì thì kiểu xã hội mà các bạn đang mong muốn cũng khó thành hiện thực vì dù ý tưởng rất hấp dẫn nhưng khi đưa vào thực thi chẳng ai còn động lực để làm việc nữa. Không gì đơn giản hơn thế !

Cuối cùng ông tổng kết:

“Bạn không thể làm người nghèo giàu lên bằng cách khiến người giàu nghèo đi. Người không phải làm gì vẫn được hưởng trong khi người phải làm thì không được hưởng gì. Chính phủ không thể cho ai cái gì mà không lấy thứ đó từ người khác. Khi một nửa nhân dân thấy rằng họ không cần làm gì vì sẽ có nửa khác làm cho, còn nửa còn lại thì nghĩ họ làm cũng chẳng ích gì vì sẽ bị kẻ khác đoạt mất, đó chính là khởi đầu của kết thúc cho mọi xã hội!"

"Không ai có thể gia tăng sự giàu có bằng cách chia đều nó ra.”

Sưu tầm

Cần 28.000 tỉ mà Bộ chỉ rót 7.500 tỉ, dự án metro Bến Thành - Suối Tiên 'đói nặng'

UBND TPHCM vừa có báo cáo gửi Bộ GTVT về tình hình triển khai dự án metro Bến Thành - Suối Tiên đến nay dự án đã hoàn thành được 56% khối lượng thi công nhưng đang rơi vào tình trạng đói vốn.


UBND TPHCM cho biết để vận hành đúng kế hoạch vào năm 2020, trong giai đoạn 2016 - 2020, tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên có nhu cầu vốn khoảng 28.000 tỉ đồng, nhưng trong kế hoạch đầu tư công trung hạn, Bộ Kế hoạch - đầu tư chỉ bố trí cho dự án được 7.500 tỉ đồng. Thực tế này đẩy dự án vào tình trạng đói vốn 20.500 tỉ đồng.

Dù dự án đặt mục tiêu đưa vào vận hành năm 2020, nhưng đến nay tiến độ giải ngân dự án vẫn hết sức khiêm tốn, phần giải ngân vốn ODA mới đạt 13.969 tỉ đồng (33% tổng vốn), vốn đối ứng trong nước đạt 1.465 tỉ đồng (đạt 27% tổng vốn).

Năm 2018, dự án metro số 1 vẫn chưa được Bộ Kế hoạch – Đầu tư cấp phát vốn ODA do vướng mắc thủ tục pháp lý, Quốc hội chưa xem xét, thông qua việc điều chỉnh tổng mức đầu tư dự án.

Để đảm bảo tiến độ thi công dự án metro số 1, UBND TPHCM đã tạm ứng cho dự án 1.000 tỉ đồng, cho đến nay đã giải ngân được 220 tỉ đồng. Tính từ cuối năm 2016 đến nay, UBND TPHCM đã tạm ứng cho dự án 3.273 tỉ đồng. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời.

Để sớm được bố trí vốn cho dự án, UBND TPHCM trước đó đã kiến nghị Thủ tướng Chính phủ trình Quốc hội về thay đổi tổng mức đầu tư theo quy định, đồng thời hỗ trợ TPHCM trong việc ứng vốn.

UBND TPHCM cũng đã kiến nghị Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành liên quan thống nhất hỗ trợ Chính phủ trình Quốc hội thông qua điều chỉnh tổng mức đầu tư dự án tuyến metro số 1 tại kỳ họp sớm nhất.

Mới đây, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Kinh tế Quốc hội Nguyễn Đức Kiên đã có buổi thị sát công trường tuyến metro số 1. Tại đây, ông Kiên cho biết, UBND TPHCM và các cơ quan của Chính phủ và Quốc hội sẽ phối hợp với nhau để đảm bảo đưa tiến độ giải ngân nguồn vốn về các dự án metro của TPHCM phù hợp với Hiệp định vốn vay mà Chính phủ đã ký kết và phù hợp với tiến độ thực tế trên hiện trường.

Dự án Metro Bến Thành - Suối Tiên được khởi công tháng 8.2012. Dài gần 20 km, tuyến đi qua các quận 1, 2, 9, Bình Thạnh, Thủ Đức (TP HCM) và huyện Dĩ An (Bình Dương). Trong đó 2,6 km đi ngầm (3 nhà ga) và hơn 17 km trên cao (11 nhà ga). Công trình dự kiến đưa vào khai thác năm 2020.

Năm 2018, dự án metro số 1 vẫn chưa được Bộ Kế hoạch – Đầu tư cấp phát vốn ODA do vướng mắc thủ tục pháp lý, Quốc hội chưa xem xét, thông qua việc điều chỉnh tổng mức đầu tư dự án.

Để đảm bảo tiến độ thi công dự án metro số 1, UBND TPHCM đã tạm ứng cho dự án 1.000 tỉ đồng, cho đến nay đã giải ngân được 220 tỉ đồng. Tính từ cuối năm 2016 đến nay, UBND TPHCM đã tạm ứng cho dự án 3.273 tỉ đồng. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời.

Để sớm được bố trí vốn cho dự án, UBND TPHCM trước đó đã kiến nghị Thủ tướng Chính phủ trình Quốc hội về thay đổi tổng mức đầu tư theo quy định, đồng thời hỗ trợ TPHCM trong việc ứng vốn.

UBND TPHCM cũng đã kiến nghị Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành liên quan thống nhất hỗ trợ Chính phủ trình Quốc hội thông qua điều chỉnh tổng mức đầu tư dự án tuyến metro số 1 tại kỳ họp sớm nhất.

Mới đây, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Kinh tế Quốc hội Nguyễn Đức Kiên đã có buổi thị sát công trường tuyến metro số 1. Tại đây, ông Kiên cho biết, UBND TPHCM và các cơ quan của Chính phủ và Quốc hội sẽ phối hợp với nhau để đảm bảo đưa tiến độ giải ngân nguồn vốn về các dự án metro của TPHCM phù hợp với Hiệp định vốn vay mà Chính phủ đã ký kết và phù hợp với tiến độ thực tế trên hiện trường.
Dự án Metro Bến Thành - Suối Tiên được khởi công tháng 8.2012. Dài gần 20 km, tuyến đi qua các quận 1, 2, 9, Bình Thạnh, Thủ Đức (TP HCM) và huyện Dĩ An (Bình Dương). Trong đó 2,6 km đi ngầm (3 nhà ga) và hơn 17 km trên cao (11 nhà ga). Công trình dự kiến đưa vào khai thác năm 2020.
Theo M.Q
Lao Động

FPT Phone, những bài học về 1 sản phẩm chưa thành công của FPT, nhân ra mắt xe ô-tô VinFast

Thường các nhà sản xuất thành công nhờ có công nghệ vượt trội (kiểu iPhone, Tesla) hoặc có truyền thống sản xuất (như GM, Huynda, Huaweii). Nhưng còn có 1 con đường khác. Có thể gọi là Brand Player. Tức là một nhà sản xuất bắt đầu bằng công đoạn cuối cùng của chuỗi sản xuất: thương hiệu. Thường thì họ sẽ kiêm luôn cả phần thiết kế mẫu mã kiểu dáng. Sau khi đánh giá được thị trường, họ sẽ phân tích công đoạn sản xuất và quyết định cái gì sản xuất ở đâu (dựa vào năng lực kỹ thuật và giá cả). Sau đó họ sẽ xây dựng hệ thống bảo hành bảo trì tại thị trường, rồi xây dựng chính sách thương mại, hệ thống phân phối, kho hàng và A-lê bán! Điển hình nhất trong ngành sx điện thoại là Oppo, hoặc oto thì hy vọng là VinFast.

FPT cũng đã trải qua những công đoạn như vậy với sản phẩm FPT Phone.


Thời đó, đầu năm 2009. Samsung tự dưng cắt quyền phân phối điện thoại của FPT. Ở ngoài có 1 số thương hiệu manh nha, nổi nhất là Q-Mobile. Team Bùi Ngọc Khánh quyết định làm điện thoại Fmobile. Sau khi bán thử và tìm hiểu thị trường, FPT quyết định làm lớn. Đổi tên thành FPT Phone và xây dựng hệ sinh thái phân mềm và bảo hành xung quanh chiếc điện thoại này. Tại hội nghị chiến lược năm 2009, Trương Chủ tịch đã gây ấn tượng mạnh mẽ với bài phát biểu “Cái Ấy”:

Cái này, chưa biết gọi là cái gì, thôi cứ tạm gọi "cái ấy", là một sản phẩm tích hợp toàn bộ các dịch vụ Tập đoàn đang cung cấp, và sẽ hiện thực hóa được chiến lược "Go mass".

FPT quyết định sẽ tập trung vào làm thương hiệu, lựa chọn kiểu dáng, xây dựng kho ứng dụng phần mềm, được cho là sẽ chiếm tới 80% giá trị của cái ấy.

1/ Đổi mới nhận dạng thương hiệu. Font chữ FPT được chọn mảnh mai hơn trên nền vỏ cái ấy. Logo mềm mại và tươi sáng như ngọn lửa trên nền đen của màn hình khởi động cái ấy.

2/ Thành lập công ty FPT MobileApp (FMA), điều nguyên đội mobile với những cá nhân giỏi nhất từ Fsoft sang. Hợp tác nghiên cứu với hãng MTK – Đài Loan, lúc đó chiếm gần 50% thị phần firmware của feature phone. Mục tiêu là làm máy phổ thông (feature phone) rẻ tiền, thông minh như smartphone

3/ FPT chiêu mộ Lê Trung Thành, từng là giám đốc marketing của Pepsi Việt Nam về làm giám đốc FPT Product.

4/ Chuẩn bị một budget quảng cáo gần 100 tỷ.

Năm 2010, FPT Phone mang về doanh thu 852 tỷ với hơn 1.5 triệu chiếc, gần gấp 5 lần so với năm 2009 (chiếm đến 7% thị phần về số lượng máy bán ra). Trong những sản phẩm đầu tiên, FPT chỉ làm một chi tiết đó là phần mềm cài sẵn Fstore và một số games.

Tuy nhiên các vấn đề về kỹ thuật phát sinh khi doanh số tăng trưởng quá nhanh đã làm nản lòng ý chí của lãnh đạo tập đoàn. Đầu tư không được duy trì. Thị trường lại rất cạnh tranh và thay đổi quá nhanh đã ảnh hưởng lớn đến kinh doanh. Doanh thu năm 2011 chỉ còn 500 tỷ. FPT coi như bỏ cuộc. Doanh thu FPT phone duy trì ổn định cho đến tận bây giờ quanh quẩn con số 200 tỷ. “Cái ấy” lừng lẫy một thời bị rơi vào quên lãng. Để thị trường cho những brand player khác như Vivo, Oppo.

Nhìn lại, FPT đã có những sai lầm lớn

1/ Chọn sai đối tác mua sắm. Dẫn đến chất lượng máy không tốt, ảnh hưởng thương hiệu và đội chi phí bảo hành. Việc lựa chọn được một nhà cung cấp tại Đài Loan và Trung quốc có chất lượng tốt với mức giá hợp lý và số lượng đặt không quá cao là một thách thức cực lớn. Tôi nhớ là khi đi cùng với đoàn sang Đài Loan, đối tác cử toàn Tây mắt xanh mũi lõ, lý lịch từng làm cho Nokia, Motorola, xách hàng vali điện thoại đến đổ ra bàn, rồi hỏi các ông thích mẫu nào. Ngầu nhất là khi hỏi giá, bạn bảo: “thế các ông muốn giá bao nhiêu”.

2/ Chọn sai công nghệ. FMA đã đầu tư nhiều vào nền tảng VRE của MTK, cụ thể là xây dựng development framework cho VRE, để từ đó có thể phát triển các apps. Được các chuyên gia MTK đánh giá rất cao. Tuy nhiên sự phát triển như vũ bão của Android (launch lần đầu tiên tháng 9/2008) đã làm “lạc hậu” hoàn toàn những nghiên cứu đó.

3/ Lãnh đạo không cam kết đầu tư đủ lâu.

Anh Bình và cái ấy năm 2009

Các hướng đi mới chắc chắn có rất nhiều trục trặc và đó là cơ hội để team chứng minh khả năng. Team đã tìm ra các chọn đối tác chất lượng cao, và giá hấp dẫn, bằng cách thông qua các bạn BlueBerry bên Indonesia (đã chiếm đến 20% thị phần). Việc chọn sai nền tảng tuy có làm chậm thời gian, nhưng cũng đã giúp FMA xây dựng được đội ngũ đến 100 tay súng thiện chiến. Tuy nhiên cũng như tất cả các hướng đi mới mẻ. “Cái ấy” bị nhìn với con mắt nghi kỵ. Ngay cả trong năm hoàng kim 2010, những lỗi kỹ thuật do chọn sai, dẫn đến tăng phí bảo hành, lợi nhuận không như ý đã bị thổi phồng. Đúng lúc khó khăn, đáng lẽ phải được động viên đầu tư tiếp thì chi phí quảng cáo bị cắt, tinh thần của team đi xuống, dẫn đến buông xuôi. Mặc dù trên thực tế FPT Product (đơn vị chịu trách nhiệm kinh doanh FPT Phone chưa năm nào lỗ).

***Nguồn bài viết: anh Nguyễn Thành Nam chia sẻ trên Group QTvKN

Ngẫm một chút về startup Việt Nam: ứng dụng Aber phải rút lui chỉ sau 2 tháng ra mắt?

NGẪM MỘT CHÚT VỀ STARTUP VIỆT NAM: Ứng dụng Việt Aber phải rút lui chỉ sau 2 tháng ra mắt?  www.dantrisoft.com/2018/10/khoc-liet-chien-truong-goi-xe-cong-nghe.html


Cách đây gần 1 năm trước, một người bạn làm cho cty Singapore khi nghe tôi nói cuộc chiến của công ty phần mềm Việt Nam & công ty phần mềm Singapore. Bạn nói chắc như đinh "cty phần mềm của Singapore sẽ giết chết đối thủ Việt Nam, vì hệ thống của họ rất bài bản, tiềm lực tài chính của họ thì gần như là vô tận, vì bạn rất hiểu rõ tính cách người Sing".

Tôi giậc mình và phải ngồi xuống định vị lại cách kinh doanh của Dân Trí Soft, phân tích SWOT với đối thủ để tìm hướng đi phù hợp, trước là để tồn tại sau mới đến phát triển. Nhờ đó mà tôi định vị lại cách chơi, tìm điểm mạnh nhất mà phát huy, tìm ra một luật chơi mới... đến nay Dân Trí Soft:
- Vẫn đang tồn tại tốt.
- Thị phần vẫn tăng trưởng ổn.
- Nói chung là con sống được lâu dài chứ không dễ gì bị bóp chết như bạn tôi nói :D

Đối thủ dùng kế sách lấy thịt đè người, thì chúng ta dùng cách đánh du kích tức liên tục gia tăng giá trị đến người dùng phần mềm. Sách "Bán CÀ sao PHÊ" là một bước đi trong lộ trình đó vậy.

Tôi có viết bài chia sẻ đến doanh nghiệp nhỏ, dù nhỏ nhưng chẳng phải sợ kẻ địch lớn (lắm tiền) (dân tộc Việt có bao giờ sợ kẻ thù rất lớn dù đô hộ cả ngàn năm vậy), hãy áp dụng linh hoạt cách này nhé: Đấu pháp để doanh nghiệp nhỏ chiếm thế thượng phong trong thời đại 4.0 www.caotrunghieu.com/2018/05/dau-phap-de-doanh-nghiep-nho-chiem-the-thuong-phong-trong-thoi-dai-4.0.html

Khi không tồn tại được ở quê nhà thì đừng ảo tưởng ra biển lớn.

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Xin đóng góp ý kiến về bìa sách ebook: bán CÀ sao PHÊ

Hãy góp ý giúp Hiếu nhé, cảm ơn rất nhiều ạ.

Ebook sẽ chia sẻ các nội dung:
- Tại sao lại khởi nghiệp mở quán cà phê?
- Liệu "khởi nghiệp cà phê có phê luôn sạt nghiệp"
- Kinh doanh quán cà phê cần chuẩn bị gì?
- Lập kế hoạch và dự toán kinh doanh chi tiết.
- Những yếu tố quan trọng có tính chất quyết định đến thành bại của quán cà phê.
- Thủ tục pháp lý cần có khi kinh doanh quán cà phê.
- Thiết kế quán như thế nào là phù hợp.
- Chọn địa điểm, chọn mặt bằng ra sao?
- Lên menu và định giá.
- Thiết kế quy trình quản lý cho quán cà phê.
- Cách làm marketing hiệu quả cho quán.
- Khoa học và nghệ thuật quản lý nhân sự tại quán cà phê.
- Phòng tránh các tuyệt kỹ "ăn bớt" bằng khoa học quản lý.
- Dịch vụ khách hàng tối ưu cho quán cà phê.
- Xử lý khủng hoảng truyền thông cho quán.
- Ứng dụng máy móc, công nghệ để tăng năng suất.
- Cải tiến liên tục để tối ưu hệ thống, giúp đạt mục tiêu.
- Cách phản ứng khi có đối thủ mạnh xuất hiện bên cạnh.
- Chiến lược tối ưu hóa lợi nhuận và nhân bản mô hình.
- Chiến lược rút lui, giảm thiểu tối đa tổn thất.


Mục tiêu sách này: phòng ngừa "khởi nghiệp cà phê, phê luôn sạt nghiệp" bằng cách "bán CÀ sao PHÊ".
- Tặng đến những ai có ý tưởng, chuẩn bị kinh doanh quán cafe, nhà hàng.
- Tặng những chủ quán hiện tại để tối ưu hệ thống.

Đặc biệt, khi khách hàng dùng phần mềm bản quyền của Dân Trí Soft sẽ được tặng ebook này và liên tục cập nhật những bài viết có giá trị thiết thực.

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Tâm sự một chiều trời sắp mưa lớn.

Mỗi khi chiều về, nhìn lên bầu trời xám xịt, mây đen phủ lối là hình ảnh đoàn người "ra đi vội vã" trên những dòng sông trong một thành hồ rộng lớn lại hiện ra ngay trong tâm trí tôi. 

Dân và quân TP HCM cùng nhau vượt qua nước ngập

Nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đã sống, chiến đấu, lao động cật lực để góp vào hơn 30% ngân sách quốc gia từ tiền thuế của dân đấy. Nhân dân TP Hồ Chí Minh xứng danh "thành đồng tổ quốc" thời hiện đại khi thuế thu được 100 đồng, chỉ giữ lại 18 đồng để vận hành bộ máy, đầu tư cơ bản, đầu tư cơ sở hạ tầng..., còn 82 đồng là vì "quê hương ruột thịt", vì thủ đô thân yêu, vì các tỉnh nghèo khó, vì xây dựng tượng đài bất tử nơi các tỉnh vẫn xin viện trợ từ ngân sách...

Theo bí thư Thiện Nhân mỗi ngày TP HCM thu hơn 1.000 tỉ tiền thuế và tiềm năng còn hơn thế nữa. TP HCM luôn là đầu tàu của kinh tế nước nhà.

Nhưng, TP HCM đã gửi đi 820 tỉ, chỉ dám giữ lại 180 tỉ đồng. Tiền giữ lại ít ỏi, nên đầu tư vào hạ tầng khiêm tốn lắm. Cho nên mới có cảnh "10 năm trước, Hồ Chí Minh có đến 8 điểm ngập rất nặng, đến nay chỉ còn duy nhất một điểm, đó là toàn thành phố Hồ Chí Minh vậy". Hay là từ 20 năm trước TP HCM đã xuất hiện kẹt xe cục bộ, đến nay thì hổng còn cục bộ nữa mà đồng nhất rồi, nơi nơi đều kẹt đều răm rắp. Nhiều cái ngẫm lại sẽ cười trong nước mắt.

Khi xem video này được quay lại sau khoảng 2 giờ của trận mưa cỡ vừa đường Huỳnh Tấn Phát mà lòng ngao ngán quá. Em tự nhủ "thiên đường XHCN" là đây chứ đâu, bởi biết nhẫn nhịn, biết chịu đựng, biết ngoan ngoãn... đó đã là thiên đường.


Ôi em yêu 2 từ "thiên đường" làm sao! Em hạnh phúc rạng ngời.

P/s: Em lo về sớm đây, kẻo trời lại mưa. Chúc mọi người lội sông vui và khỏe nhé!

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Nhân đầu năm học chú lại có đôi lời dặn các cháu.


- Đứa nào muốn thành bác sĩ, kỹ sư, kiến trúc sư, thì lo học toán lý hoá sinh cho giỏi, sau còn dùng. Mấy đứa không thích mấy ngành này thì học cho đủ năm điểm qua lớp là được, học cho cố sau này quăng cũng vậy, đời chú tới giờ, chờ hoài vẫn chưa thấy ngày dùng sin, tang, cos, cotang, đạo hàm, tích phân...

[Nói thẳng] Độc quyền sách giáo khoa mà lỗ thì nên giải tán

Bàn dân thiên hạ hết sức bất ngờ trước thông tin do lãnh đạo NXB Giáo dục Việt Nam công bố mới đây: Mỗi năm, NXB này lỗ 40 tỉ đồng mảng in và phát hành sách giáo khoa (SGK).


Sở dĩ lỗ, theo lãnh đạo NXB Giáo dục Việt Nam, là vì các chi phí đầu vào như giá giấy, công in, phát hành, vận chuyển đều tăng trong khi giá bán không được tăng.

8 năm qua, giá bán SGK không thay đổi bởi đây là mặt hàng được quản lý giá. Toàn bộ các chi phí in ấn và phát hành SGK NXB phải tự hạch toán, tự cân đối; hoàn toàn không có trợ giá hoặc hỗ trợ, đồng thời phải hoàn thành nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với nhà nước (?!).

Những yếu tố trên khiến doanh thu phát hành SGK vẫn không thể đủ bù đắp chi phí, dẫn đến hoạt động xuất bản, phát hành SGK luôn bị lỗ. NXB đã sử dụng các nguồn thu khác để bù đắp lỗ của hoạt động xuất bản phát hành SGK mỗi năm trên dưới 40 tỉ đồng.

Theo "Báo cáo Kiểm toán báo cáo tài chính, các hoạt động liên quan đến quản lý, sử dụng vốn, tài sản nhà nước năm 2016 tại NXB Giáo dục" ngày 26-1-2018, Kiểm toán Nhà nước đã xác nhận: Doanh thu SGK năm 2015 là 656,6 tỉ đồng; kết quả kinh doanh mảng SGK lỗ 43,8 tỉ đồng. Doanh thu SGK năm 2016 là 735,2 tỉ đồng; kết quả kinh doanh mảng SGK lỗ 43,3 tỉ đồng. Năm 2017 doanh thu SGK 703,9 tỉ đồng, lỗ 38,14 tỉ đồng.

Cứ tạm tin lời lãnh đạo NXB này, dù sao cũng đã có kiểm toán hay thuế xác nhận. Nhưng nên nhớ, đây chỉ là số liệu trên sổ sách kế toán và chỉ mới là một phần của sự thật. NXB này (có thể) chỉ lỗ mảng SGK, còn tổng thể thì vẫn ăn nên làm ra.

Báo Tiền Phong dẫn số liệu tài chính mới nhất được NXB gửi đến Cục Phát triển Doanh nghiệp của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cách đây vài ngày cho biết: Năm 2017, sau khi khấu trừ các chi phí, lợi nhuận thuần của NXB Giáo dục tăng hơn gấp đôi năm 2016, đạt 145 tỉ đồng. Cộng thêm khoản lợi nhuận khác gần 5,8 tỉ đồng, NXB này ghi nhận có tới 150,8 tỉ đồng tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (tăng gần 2,1 lần so với năm 2016). Lãi ròng năm 2017 theo đó tăng mạnh gấp 1,9 lần lên 139,8 lần so với năm 2016.

Với kết quả kinh doanh như trên, đến cuối 2017, NXB Giáo dục đang có khoảng 171,1 tỉ đồng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối. Kế hoạch trong năm nay của đơn vị này là 1.180 tỉ đồng tổng doanh thu, doanh thu thuần đạt 1.130 tỉ đồng. Lãi trước thuế 82 tỉ đồng và lãi sau thuế 74,6 tỉ đồng.

Trừ đi khoảng 40 tỉ tiền lỗ mỗi năm (tính riêng bình quân 3 năm qua) thì lãi hằng năm của NXB Giáo dục đều trên 100 tỉ đồng.

Vậy là đã rõ. Lẽ nào NXB Giáo dục chỉ công bố khoản lỗ (chưa chắc là thật) của mảng SGK để "hạ nhiệt" sự công kích của dư luận, tìm kiếm sự sẻ chia và thông cảm từ dư luận xã hội? Trong khi đó cố tình ém đi con số tổng - cho thấy NXB chẳng khó khăn chút nào! Lãi hơn 100 tỉ mỗi năm mà khó khăn gì?!

Thiệt tình, in và phát hành SGK - mặt hàng đặc biệt và béo bở vô đối - hàng chục năm qua hoàn toàn không cạnh tranh, luôn luôn đắt khách, mà nói lỗ thì chẳng ai tin, báo lỗ 40 tỉ đồng/năm càng khó tin. Theo quy luật kinh tế, lĩnh vực nào mà độc quyền thì kèm theo đặc quyền và đặc lợi, lỗ là điều không tưởng.

Lỗ thì sao không xoá độc quyền, cho đấu thầu, nhiều thành phần kinh tế cùng cạnh tranh in và phát hành SGK? Lỗ mà sao NXB Giáo dục vẫn "ôm cứng" mảng này và lãnh đạo doanh nghiệp thì vẫn ung dung tại vị? Lỗ thì tại sao không in một bộ SGK dùng cho nhiều năm, thay vì năm nào cũng in mới và mua mới, để giảm chi phí "ngày càng tăng" như lãnh đạo NXB kêu ca?

Những khuất tất và vô lý về độc quyền in, phát hành SGK đã nói quá nhiều, Bộ GD-ĐT qua nhiều nhiệm kỳ bộ trưởng chắc chắn đã nhìn thấy nhưng đến tận bây giờ, khi cách đây vài ngày, các Đại biểu Quốc hội họp và lên tiếng mạnh mẽ thì Bộ GD-ĐT mới thành lập đoàn kiểm tra đến NXB Giáo dục làm việc. 

Chẳng kỳ vọng mấy về kết quả kiểm tra sắp tới nếu thế độc quyền không được Bộ GD-ĐT tình nguyện phá dỡ. 

Liên tưởng đến trường hợp Petrolimex. Trước 2012, tập đoàn nhà nước này (trước đó là tổng công ty) liên tục báo lỗ, dù thống lĩnh thị trường xăng dầu. Người ta bảo đó là lỗ giả - lãi thật. Sau 2012 đến nay, qua hơn 5 năm cổ phần hoá, Petrolimex năm nào cũng báo lãi ngàn tỉ. Ví dụ 2017 doanh thu 156.000 tỉ đồng, nộp ngân sách 36.000 tỉ đồng, vượt 10% so với năm 2016.

Thôi độc quyền, có cạnh tranh sòng phẳng, minh bạch tài chính, chịu sự giám sát của các cổ đông và xã hội thì mới lành mạnh và đáng tin.

Còn trường hợp báo lỗ của NXB Giáo dục, tin hay không, tuỳ bạn!

Phong Ba
Link gốc: https://nld.com.vn/noi-thang/noi-thang-doc-quyen-ma-lo-thi-nen-giai-tan-20180923094132224.htm

Chuyện đáng tiếc khi người sử dụng phần mềm Dân Trí Soft crack và cần hỗ trợ

Đây là một trong những trường hợp đáng tiếc xảy ra với người sử dụng và Dân Trí Soft cụ thể như sau:

Người dùng mua và thanh toán phần mềm Dân Trí Soft crack

Người dùng mua và thanh toán tiền cho một ai đó. Trong quá trình sử dụng phát sinh vấn đề cần hỗ trợ. Người dùng gọi điện trực tiếp đến số hotline (0906.799.838) và tôi là người lắng nghe để hỗ trợ. Sau khi kiểm tra thì phát hiện đây là phiên bản bị crack rất lâu của Dân Trí Soft.

Tôi trình bày đầu đuôi sự việc và từ chối hỗ trợ với phần mềm Dân Trí Soft crack này. Và tôi cũng hiểu người dùng có thể đã bị ai đó nói dối, nên nói rõ hãy liên hệ với người cài đặt phần mềm để họ hỗ trợ và khuyên nên sử dụng phần mềm bản quyền chính thức.

Tôi tuyệt đối không bao giờ hành xử hỗ trợ bản crack và đòi 500.000 đồng. Tiền là quan trọng nhưng uy tín quan trọng hơn gấp vạn lần.

Người dùng bản crack rất giận giữ khi nghe tôi trình bày, có cảm giác nuốt sống tôi vậy (tôi nặng 75kg cũng khó nuốt). Tôi hành xử đúng nguyên tắc, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp và kết thúc cuộc hỗ trợ.

Bẵng thời gian, hôm nay hình như lại có chuyện...

P/s: hãy mua phần mềm chính hãng của Dân Trí Soft được cung cấp bởi hệ thống đại lý tại 50 tỉnh/thành. Nếu ở HCM nên đến trực tiếp văn phòng công ty Dân Trí Soft để mua. Hãy cẩn thận, bởi ngoài kia rất nhiều kẻ nói dối hoặc bán phần mềm crack.

Cao Trung Hiếu | Sáng lập & điều hành Dân Trí Soft

Lãnh đạo Hà Nội thăm bệnh nhân sốc ma tuý để làm gì?

VOV.VN - Phó Chủ tịch Hà Nội thân chinh thăm bệnh nhân cấp cứu vì sốc ma tuý ở Lễ hội âm nhạc đã khiến dư luận dậy sóng.

Hình ảnh cô gái sốc ma tuý phải cấp cứu nhận phong bì
từ tay lãnh đạo TP Hà Nội gây nhiều tranh cãi, bức xúc.

Nhạc hội được tổ chức ở công viên nước Hồ Tây có tới 7 người chết vì sốc ma tuý khiến nhiều người bàng hoàng. Dư luận còn  thêm dậy sóng khi một lãnh đạo của thành phố Hà Nội thân chinh đến 2 bệnh viện thăm những người chơi ma tuý bị sốc đang cấp cứu.

Hành động của các chính trị gia, của các nhà lãnh đạo mang ý nghĩa biểu tượng rất lớn.  Trong khi cả xã hội, cộng đồng, thậm chí là cả thế giới đang chung tay, dốc sức để bài trừ các tệ nạn liên quan ma tuý thì những người phải vào viện cấp cứu vì dương tính với ma tuý, nói cách khác là chơi ma túy, lại được thăm hỏi, động viên chu đáo như vậy liệu có nên không?

Xin nhấn mạnh, đây không phải là những bệnh nhân nghiện ma túy tham gia những chương trình điều trị tự nguyện mà là những tay chơi bị sốc ma túy may mắn giữ được tính mạng sau một đêm nhạc kinh hoàng.

Cũng ngay trong những bệnh viện ấy, vào thời điểm ấy, còn nhiều trường hợp khác xứng đáng hơn thế cần được thăm nom nhưng lâu nay vẫn phải trông chờ vào lòng hảo tâm, tinh thần thiện nguyện của cộng đồng để vượt qua khó khăn, bệnh tật. Điều này có lẽ vị Phó Chủ tịch thành phố và lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội không thể không biết.

Việc thể hiện tình cảm của Phó Chủ tịch thành phố Hà Nội Ngô Văn Quý và lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội thật "không đúng lúc, đúng chỗ”.

Hành động này ngay lập tức bị đưa ra so sánh với vụ cháy trên đường Đê La Thành, gần bệnh viện Nhi Trung ương, khiến hàng chục gia đình rơi vào cảnh màn trời chiếu đất, và đặc biệt, đa phần trong số họ đều có hoàn cảnh éo le, con cái bệnh tật. Thế nhưng tuyệt nhiên, gần 3 giờ "giặc lửa" hoành hành mà không thấy bóng dáng vị lãnh đạo thành phố nào xuất hiện để trấn an người dân, động viên tinh thần các chiến sĩ PCCC.

Thời điểm ấy, người ta mong chờ có một vị lãnh đạo thành phố Hà Nội xuống thị sát vùng cháy sát Bệnh viện Nhi Trung ương để có những chỉ đạo kịp thời và động viên những người đang hoang mang không biết ở đâu, ăn gì những ngày sắp tới/.

An Nhi/VOV.VN
Link gốc: https://vov.vn/blog/lanh-dao-ha-noi-tham-benh-nhan-soc-ma-tuy-de-lam-gi-814567.vov

Lời bình: Sách lược bảo "Ngu dân để dễ trị", nhưng thực tế thì "Ngu lãnh đạo càng dễ trị", xem cách làm của PCT Hà Nội sẽ rõ.

Phương pháp xổ sỏi gan, sỏi mật, sỏi tụy qua đường tự nhiên

Cách nay vài năm mẹ của tôi phải vào bệnh viện cấp cứu trong tình trạng rất nguy kịch. Khi vào bệnh viện, bác sĩ nói nếu chậm trễ có thể bị vỡ túi mật và không qua khỏi. 


Mẹ tôi nằm truyền dịch 9 ngày liên tiếp trong phòng săn sóc đặc biệt, không ăn uống gì. Sau đó vài ngày, bác sĩ nói túi mật vẫn to nhưng vì đã cắt được cơn viêm đau, bệnh viện sẽ tiến hành cắt bỏ túi mật. Để tiến hành việc phẫu thuật cắt bỏ túi mật, người nhà phải ký giấy tờ theo thủ tục. Trong lúc mẹ tôi còn đang nằm truyền dịch, một phụ huynh của học trò tôi làm bác sĩ ngoài Daklak là chị Van Duong vào Saigon cùng con gái là Ha Nguyen đến bệnh viện thăm mẹ tôi. Chị dặn anh em tôi đợi bệnh viện chữa cho mẹ tôi qua cơn viêm đau thì đừng nên cắt bỏ túi mật mà hãy đem mẹ tôi về nhà thực hiện việc xổ sỏi mật qua đường tự nhiên mà chị đã học được và thực hiện cho chồng của chị là anh Nguyễn Thực

Trong thời gian nuôi mẹ tôi ở bệnh viện tôi đã chứng kiến rất nhiều ca quay trở lại bệnh viện để cắt gan sau khi đã cắt bỏ túi mật trước đó một thời gian. Anh em chúng tôi tìm đọc những thông tin về bệnh sỏi mật và những vấn đề liên quan đến bệnh này và việc cắt bỏ túi mật. Từ những kiến thức thu thập được qua việc đọc thông tin và những gì quan sát trong thực tế, anh em chúng tôi đã ký giấy để từ chối phẫu thuật cắt túi mật và đưa mẹ tôi về nhà để thực hiện phương pháp xổ sỏi mật như chị Van Duong hướng dẫn. Sau khi đưa mẹ tôi về nhà chăm sóc được một tuần, anh em tôi đã thực hiện việc xổ sỏi mật theo cách này.

Sau đó, anh em tôi đưa mẹ tôi đi bệnh viện siêu âm thì túi mật đã nhỏ trở lại bình thường và trong không còn sỏi (bệnh viện gọi là "sỏi bùn", thực chất là "cholesterol" đọng lại trong túi mật). Da dẻ mẹ tôi hồng hào mịn màng, ăn uống tốt, ngủ tốt. Cho đến nay đã nhiều năm, mẹ tôi chưa bị vấn đề gì với túi mật.

Hôm nay tôi bất ngờ vì một đồng nghiệp mới nói chuyện vui vẻ với tôi hôm thứ hai trưa nay phải phẫu thuật cắt bỏ túi mật. Nếu biết trước tôi đã gửi cô bài thuốc xổ sỏi mật này. Tôi lấy làm tiếc về việc này! Cô đồng nghiệp Nguyễn Kim Quý từng nói tôi đăng bài thuốc này lên nhưng trong thực tế tôi từng nói với vài người nhưng họ không tin và vẫn đi cắt bỏ túi mật. Hôm nay tôi nghĩ thôi thì tôi cứ đăng lên để ai tin và muốn thử thì làm theo, còn ai không tin không muốn làm theo thì thôi, tôi cứ đăng lên để mình không áy náy vì không nói trước cho những ai cần biết thì có thông tin.

Để xã hội Việt Nam tử tế hơn, cần phải có sự tranh đấu: bàn về vụ shop hoa của shark Lê Đăng Khoa

Bạn có còn nhớ câu chuyện của hơn 10 ngày trước: Shop hoa Hoaonline247 của shark Lê Đăng Khoa có cạnh tranh 'bẩn thỉu' với đối thủ!? 

Xem chi tiết: https://www.caotrunghieu.com/2018/08/dung-nghe-nhung-gi-shark-le-dang-khoa-noi-hay-nhin-nhung-gi-shark-le-dang-khoa-lam.html (riêng trong hệ thống blog, facebook của tôi thì có lượng tiếp cận hơn 20.000 lượt đọc).

Sau khi được anh founder Hoa Yêu Thương nhắn tin có ý kiến, thì những nhà điều hành của Hoaonline247 vẫn ngó lơ và cho rằng thương trường là thương trường.


[Cafebiz] Lời khuyên tôi dành cho các start up: Đã làm khởi nghiệp thì đừng tuyển dụng người không có kinh nghiệm, vì họ chỉ đốt tiền của bạn mà thôi!

Làm khởi nghiệp có rất ít nguồn lực (tài lực, nhân lực...) nên người phù hợp với khởi nghiệp là người có khả năng phát huy tối ưu những nguồn lực ít ỏi đó.


Nhiều người khởi nghiệp kinh doanh thường lựa chọn tuyển dụng người chưa có kinh nghiệm vì mấy lý lẽ sau:

- Thứ nhất, là doanh nghiệp khởi nghiệp chưa có thương hiệu, chưa có tên tuổi nên việc tuyển dụng khó khăn, nguồn ứng viên vừa ít lại vừa thiếu chất lượng.

- Thứ hai, doanh nghiệp khởi nghiệp thường tiết kiệm chi phí nên tuyển người chưa có kinh nghiệm nhằm giảm chi phí nhân sự.

Chính vì vậy đa số các công ty khởi nghiệp lựa chọn sinh viên mới ra trường để tuyển dụng rồi đào tạo và hy vọng sẽ phát triển thành nhân sự giỏi.

Tôi cũng có suy nghĩ về cách tuyển người như vậy cách đây hơn 8 năm, với công ty khởi nghiệp đầu tiên và đã giải thể 6 năm trước. Khi ngẫm lại, tôi chợt nhận ra: "Tại sao tôi phải làm việc với những đứa trẻ và hy vọng họ sẽ khá lên".

Tôi dùng từ đứa trẻ để minh họa sự thiếu kinh nghiệm.

Quản lý đội ngũ sales như thế nào cho hiệu quả?


Câu chuyện 1: Phạt Sales khi không đạt KPIs không?

Nhiều bạn hỏi tôi về quản lý đội ngũ sales sao hiệu quả và phạt KPIs như thế nào? Tôi nói là: trước tiên xem lại:

1. Mình đã hỗ trợ các bạn đầy đủ chưa? Sales Kits, Sales tools,...
2. Mình đã hiểu thấu đáo công việc các bạn để có thể đề ra KPI, Target chưa?
3. Nếu đặt trường hợp mình hoặc người trung bình khá thì khả năng đạt được bao nhiêu % chỉ tiêu.
4. Nếu quản lý nhiều nhân viên thì dùng đường trung bình để so sánh và đối chiếu (Line Average).
5. Nếu quản lý ít nhân viên phải tham gia vào để hiểu rõ và đồng hành củng các bạn là chính.

Mục tiêu: Mình làm quản lý thì phải hiểu rõ: Chiến lược phòng, kế hoạch phòng và những công việc thật sự của các bạn. Khi đó đề ra Sales Policy, Incentive Scheme, KPI là mục đích giúp các bạn vận hành nhịp nhàng và có cơ sở đo lường hơn là phạt.

Khi các bạn thấy mình đồng hành, tham gia và cùng chiến thì các bạn sẽ nỗ lực hết mình để đi cùng mục tiêu chung của phòng.

Nếu bạn ở Level cao hơn nữa thì phải kiếm người làm việc này cho mình, nếu chưa có mình phải tham gia sâu vào thôi.

Câu chuyện 2: Có cần xây dựng Văn hoá cho đội Sales?

Nhiều quản lý Sales hỏi tôi điều gì quan trọng nhất để build up đội Sales. Tôi trả lời theo quan điểm của tôi:

1. Việc tạo điều kiện, môi trường để nhân viên Sales có thể tự mình trải qua ĐẦY ĐỦ các giai đoạn trong Sales Process và TỰ MÌNH ký được một HD mà không cần sự hỗ trợ TRỰC TIẾP của sếp. Tôi rất nhiều lần biết nhân viên mình sai dù đã 90% sẽ ký HD nhưng phải cắn răng để các bạn tự làm (chỉ tham vấn, không ra mặt) đến khi bạn ký được HD sau khi đã failed 2,3 Deal. Khi NVKD làm được việc này thì nhân sinh quan, thái độ của bạn sẽ khác hơn về nghề, về công việc mình đang làm. Để làm được việc này Pipeline của bạn phải gối đầu tốt cho Sales Cycle. 

+ Chuẩn bị sẵn và update liên tục tài liệu học: Thông tin sản phẩm, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, FAQ.. XÂY DỰNG VĂN HOÁ ĐỘI NGŨ KINH DOANH (Sales Culture). Những điểm chính xây dựng VĂN HOÁ SALES:

1. Tính cam kết: Phải xây dựng được tính cam kết (khác đoàn kết) cao từ ban giám đốc -> Từng thành viên trong đội ngũ Sales. 

2. Tính chủ động: Phải chủ động trong các công việc khi hiểu rõ chính sách phòng Sales, trong chủ động phải có tính linh động (Flexible) cao => Tập trung giải quyết vấn đề, công việc không phải con người.

3. Tính hiệu quả: Nói đi đôi làm, tất cả xoay quanh kết quả, hiệu quả công việc: Không có lý do, biện hộ: Tại, bởi, vì...

4. Tính đoàn kết: Cùng theo đuổi mục tiêu của phòng, mục tiêu của công ty.

5. Tính trách nhiệm: Trách nhiệm với công ty, với khách hàng, với đồng nghiệp và với bản thân... Tuỳ core value của doanh nghiệp mà mình thiết kế Sales Culture phụ hợp.

Câu chuyện thứ 3: Tạo động lực cho đội ngũ Sales

Ngày nay bài toán mà các chủ doanh nghiệp, các quản lý đội Sales phải nhức đầu, gãi tai vì chưa tìm ra giải pháp làm sao tạo động lực cho đội Sales đang bị ì, không nhiệt huyết xông pha như trước nữa.

Chúng ta truyền lửa, đào tạo kỹ năng tự tạo động lực, các chương trình thưởng, khuyến khích, teambuilding... Đã dùng hết cách nhưng vẫn không thật sự thấy hiệu quả?

Sẽ đâu đó doanh nghiệp thấy mình trong đó, nếu có Quý có vài gợi ý như sau:

Đầu tiên chúng ta phải xác nhận đây là thực trạng chung, nhận diện rõ các vấn đề tại sao?

1. Tuyển dụng đầu vào không được phân tích kỹ lưỡng xem Sales có phù hợp với văn hoá công ty, phù hợp với môi trường làm việc và phù hợp với công việc đó hay không? 

2. Quá trình thử việc không có kế hoạch rõ ràng, đánh giá, hỗ trợ Sales vào làm việc bài bản xuyên xuốt, để Sales tự bơi một khoãng thời gian dẫn đến mất phương hướng, mất động lực và dẫn đến tình trạng nghỉ sớm -> Ảnh hưởng tâm lý đội Sales công ty đang hoạt động.

3. Sau khi thử việc 02 tháng vào chính thức, giai đoạn này Sales mới chưa đạt trạng thái ready, chưa có thể chạy Full Productivities nhưng gần như phải hoạt động bán hàng như Sales cũ, không có chương trình, kế hoạch cụ thể cho Sales mới hoạt động trong 03 tháng tiếp theo giúp hình thành thói quen đủ độ chín mùi trong đội ngũ bán hàng trong công ty nên Sales mới cũng khó hoà nhập -> Nghỉ -> Ảnh hưởng đến team Sales

4. Khung bậc lương công ty không tường minh rõ ràng, Sales mới vào có khi lương bằng Sales đã làm 1, 2 năm dẫn đến Sales cũ so sánh, tâm lý không thoả mái và từ từ mất động lực chiến đấu.

5. Chính sách bán hàng, khen thưởng, KPIs không phù hợp dẫn đến Sales làm đối phó.

6. Thị trường cũ, khách hàng cũ phân bổ chia lại cho Sales mới ảnh hưởng tới kết quả Sales cũ mà không có chính sách, phương pháp làm đúng... 

....

Đề xuất cách giải quyết như sau:

1. Phân tích khâu tuyển dụng đầu vào liên tục: Lead time rõ ràng (2,3 tuần/1 sales). Đội ngũ Sales tuyển dụng vào phù hợp và khá dễ dàng sẽ làm các sales cũ phải tập trung hơn.

2. Dùng concept 1: Cho Off sớm nếu thấy không phù hợp từ lúc phỏng vấn -> Thử việc -> Vào làm chính thức.

3. Dùng Concept 2: Không đánh đố nhân viên khi thử việc, khi vào làm. Công ty chuẩn bị đầy đủ thông tin để nhân viên có thể HỌC -> HÀNH -> BÁN HÀNG bằng cách:

+ Thiết kế kế hoạch thử việc cụ thể 60 ngày cho nhân viên: hàng tuần present: Hội nhập - Định Hướng - Học, Hành - Bán Hàng (không phù hợp cho nghỉ liền) 

+ Sau khi vào làm chính thức: thiết kế 90 ngày tiếp theo làm việc cho Sales (Để Sales đạt độ chín mùi).

+ Chuẩn bị sẵn và update liên tục tài liệu học: Thông tin sản phẩm, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, FAQ...

4. Ứng dụng khung bậc lương tường minh: Ai muốn đạt lương nào thì phải có kết quả gì...( 3P)

5. Thiết kế Sales Culture theo Core values + Advantages của sản phẩm.
...

#SalesDesign
Giám đốc tư vấn, thiết kế, đào tạo Sales - SalesDesign

Nhà đầu tư thường quan tâm gì và Dân Trí Soft quan tâm gì?

Một người có tiền nọ gặp tôi ở một sự kiện về khởi nghiệp, tỏ ra quan tâm đến Dân Trí Soft. Vấn đề anh ấy quan tâm là "Tỉ lệ chuyển đổi từ người dùng phần mềm miễn phí Dân Trí Soft sang bản quyền là bao nhiêu %", để muốn đầu tư. Dân Trí Soft có hơn 75.000 người dùng bản free và mỗi ngày tăng mới khoảng 100 người.

Ảnh người dùng đăng ký nhận phần mềm free Dân Trí Soft đấy ạ.

Tôi trả lời "Tôi thì quan tâm đến có bao nhiêu hàng quán, bao nhiêu shop lớn mạnh hơn, giàu có hơn khi áp dụng phần mềm free Dân Trí Soft nên không có số liệu anh cần". Hơn 87% hàng quán "ra đi" trong một năm hoạt động là khảo sát nhỏ của Dân Trí Soft thấy mà đau đớn lòng.

Dân Trí Soft cần tiền thật đấy, có tiền thì làm gì cũng dễ hơn. Do đó, Dân Trí Soft chọn cách gieo trồng, chọn cách nuôi dưỡng, chọn cách cho đi, chọn cách phụng sự, chọn đi đến con đường thành công bằng sự tử tế & giấc mơ dân tộc Việt Nam sẽ sánh ngang cường quốc năm châu. Dân Trí Soft chọn nói thật làm thật, chọn trí sáng tâm an làm giá trị cốt lõi. Dân Trí Soft tránh xa những mánh mung, khôn lỏi của con buôn, tránh xa chỉ biết lợi ích cá nhân mà quên lợi ích người khác, lợi ích của tập thể, lợi ích của cộng đồng.

www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình

Những kiểu người chỉ nên giữ quan hệ ở mức xã giao, kết thân quá dễ rước hoạ vào thân, số 4 rất hay gặp trong cuộc sống

Kết bạn, mở rộng mạng lưới quan hệ là việc mà ai cũng phải làm trong cuộc đời. Người xưa có câu: "Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng", người mà bạn kết giao ắt hẳn sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến con người cũng như cuộc sống của bạn.


Thực tế chứng minh, những người bạn tốt có thể giúp bạn phát triển, tốt hơn mỗi ngày. Ngược lại, những người bạn xấu sẽ dẫn tới những ảnh hưởng tiêu cực không nên có. Việc chọn bạn mà chơi cũng là chọn con đường vận mệnh của chính mình. Vì thế, trong cuộc đời có 4 kiểu người dưới đây bạn tuyệt đối nên tránh, không nên kết thân:

1. Kiểu người không coi trọng tình thân gia đình

Trong cuộc đời, tình thân, gia đình là tình cảm lớn nhất. Nếu một người không coi trọng người thân của chính mình, bất hiếu với cha mẹ, coi nhẹ tình anh em thì đối với người ngoài, họ cũng khó có tình cảm chân thành.

Những người đó, dù cho bạn có đối xử với họ tốt đến thế nào đi chăng nữa cũng chỉ tốn công vô ích. Trái tim của họ mãi mãi không thể thay đổi, vì thế tốt nhất là hạn chế tiếp xúc, không nên kết giao quá thân tình.

Nhắn gửi tuổi trẻ: Hai mươi mấy tuổi là lúc thoát nghèo, chứ không phải thoát 'ế', quá chìm đắm vào yêu đương, tương lai sẽ chẳng mấy tươi sáng đâu

Bạn có thể làm người vỗ tay bên đường, nhưng ít nhất một lần, hãy để người khác vỗ tay vì bạn.


Trong cuộc sống mỗi người, khoảng thời gian hạnh phúc nhất chính là tuổi trẻ. Đó là món quà quý giá nhất mà cuộc sống ban tặng, là khoảng thời gian các bạn trẻ được sống tự do hết mình với tất cả niềm háo hức, mê say.

Thế nhưng, năm tháng giống như một tên trộm lặng lẽ, rất nhanh thôi, chúng ta sẽ phải đối mặt với từng cánh cửa lạnh lẽo chờ đợi phía trước. Đó là cuộc sống gia đình cơm áo gạo tiền, công việc, con cái... Nên, những ai đang ở ngưỡng cửa thanh xuân, xin hãy vạn lần trân quý và khắc ghi những lời nhắn gửi của thế hệ đi trước, để tận dụng, tận hưởng tuổi trẻ của mình một cách giá trị, ý nghĩa nhất.

1. Độc thân cũng tốt, yêu đương cũng được, điều này đều chẳng thành vấn đề. Có người ở bên, thì yêu thương chân thành; nếu chỉ có một mình vậy thì hãy chăm sóc bản thân mình thật tốt.

2. Hai mươi mấy tuổi là lúc thoát nghèo, chứ không phải thoát "ế". Nếu quá chìm đắm vào một đoạn tình cảm, luôn có một kết cục chẳng mấy tươi sáng. Hãy dành nhiều công sức và tinh thần hơn cho học tập và công việc, khiến bản thân mình trở thành một con người tốt đẹp hơn.

3. Bớt yêu đi, kết bạn nhiều hơn, kết bạn chất lượng hơn. Sẽ có lúc bạn nhận ra rằng, tình bạn đáng tin hơn tình yêu. Thế giới này vốn quạnh quẽ, có một mình hay có người bên cạnh thực ra cũng thế cả thôi.

4. Học cách chính thức hóa tình cảm của mình, thích thì theo đuổi, không yêu thì đừng dây dưa không rõ ràng, mất thời gian và mất luôn cả sự tập trung.

5. Ngoại hình rất quan trọng. Không thể thay đổi được ngũ quan, thì ra tay với vóc dáng. Không phải ai béo khi giảm cân cũng đều thành trai xinh gái đẹp, thế nhưng gầy đi thực sự vẫn thuận mắt hơn nhiều. Đừng lấy nhìn ngoại hình rất nông cạn để làm cái cớ, có nhiều người cả nội tâm và ngoại hình đều tồi tệ như nhau.

6. Học cách tiết kiệm tiền, bảo đảm rằng ngay cả khi không có thu nhập trong ba tháng liền bạn vẫn có thể sống đâu vào đấy, vì muốn ăn mì gói cũng cần có tiền. Công việc không như ý, thì có thể từ chức thôi việc.

7. Học cách ở một mình, học cách hưởng thụ sự đơn độc. Khi ở chỗ đông người thì giữ mồm giữ miệng, khi có một mình thì giữ lấy trái tim. Buổi tối bớt chơi điện thoại đi, hãy đọc sách nhiều hơn. Không muốn đọc sách, thì hãy xem những bộ phim hay. Đừng để khi nhắn tin, chỉ có gửi biểu tượng cảm xúc và những lời đường mật vô bổ nhạt nhẽo, mà không có gì để nói.

8. Kết bạn hãy cứ thuận theo tự nhiên. Tam quan bất đồng, không cần miễn cưỡng. Không cần thiết vừa mới quen nhau đã làm như sống chết không rời, quan hệ không mấy thân thiết mà quá nhiều lời, ngày sau nhất định sẽ hối hận.

9. Nếu không có năng lực giải quyết tốt cuộc sống hiện tại, tạm thời đừng nghĩ tới lý tưởng, hãy tập trung giải quyết tốt cho cuộc sống hiện tại trước.

10. Đừng đặt quá nhiều niềm tin và đắm chìm vào cuộc sống an phận bình thường, hai mươi mấy tuổi cần có tinh thần của hai mươi mấy tuổi, an phận bình thường chỉ dành cho các ông các bà lớn tuổi thôi. Hãy viết quyết tâm lên mặt bạn, hãy nhìn thẳng vào khát vọng của mình, khát vọng là động lực tốt nhất để ta duy trì trí tiến thủ.

11. Việc nhỏ thì học cách thích nghi, việc lớn thì hãy tôn trọng nguyên tắc. Có thể thỏa hiệp, nhưng không bao giờ được phá vỡ giới hạn của mình. Mong rằng cho dù bạn đã lăn lộn trong xã hội nửa đời người, bạn vẫn là người thiếu niên trong sạch thuở đầu.

12. Đừng mông lung, đừng sợ tương lai, đừng gào thét những từ ngữ xáo rỗng "phải sống với đam mê, phải đi tìm đam mê". Mà mỗi bước bạn đi đều có niềm vui đợi ở phía trước, đam mê của bạn là ở đó. Còn trẻ, tất cả đều còn kịp, hãy dũng cảm nếm trải, con người là thế, phải va chạm phải vấp ngã, mới biết bản thân thực sự thích gì.

13. Nếu không thể ở bên bố mẹ, hãy thường xuyên gọi điện về nhà. Bạn trưởng thành rồi, có thế giới của riêng mình rồi, bố mẹ già rồi, thế giới chỉ có bạn thôi. Còn cha mẹ, còn nơi để về. Cha mẹ không còn, chỉ còn nơi để đến.

14. Nuôi dưỡng sở thích và thế mạnh của mình, đừng để bản thân chỉ biết có công việc mà chẳng có sở trường nào khác. Bạn có thể làm người vỗ tay bên đường, nhưng ít nhất một lần, hãy để người khác vỗ tay vì bạn.

15. Làm chính mình là được, đừng vì muốn lấy lòng người khác, mà khiến bản thân quá mệt mỏi.

16. Hãy yêu thương bản thân, hãy chăm sóc cho mình thật tốt. Hãy ăn cơm đúng giờ, hãy đi ngủ sớm một chút. Thích thứ gì thì mua, thích đi đâu thì tiết kiệm tiền để đến đó. Người có thể không có ai yêu, nhưng nhất định phải yêu lấy chính mình. Ai cũng chỉ có thể đi bên bạn một đoạn đường, đời này chỉ có thể tự bạn đi hết.

PV (tổng hợp)
Theo Trí Thức Trẻ

Đôi lời muốn nhắn gửi đến bạn trẻ mới đi làm

Tuổi trẻ là quãng thời gian dồi dào sức khỏe, khát khao sự nghiệp, một khi đã đi qua nó bạn sẽ cảm thấy hối hận vì đã không cố gắng.


1. Vào công ty, việc đầu tiên cần học là làm quen với mấy chuyện rót nước, lau bàn, xách giấy tờ đi ký, photocopy, dùng máy fax. Không quen thì phải tập nha, vì đó là những việc cơ bản mà bất kỳ ai tham gia đời sống văn phòng cũng phải biết làm và bắt đầu làm. Không phải ai đì mình khi giao cho mình những việc đó đâu, chẳng qua là vì em nhỏ nhất thì chịu khó mà làm. Hãy học cách chăm sóc cho người khác, quan sát nét mặt của họ để coi lúc nào nên nói cái gì, sau này có lợi cho chính mình chứ không ai.

2. Đừng nghĩ bằng cấp của mình là ngon lắm. Trong công ty có nhiều người không có tấm bằng đại học nhưng đi làm đã 10 năm, kinh nghiệm chắc phải gấp 100 lần mấy em. Lý thuyết được học, đơn thuần là lý thuyết, thực tế rất khác, nhưng, nếu có lý thuyết tốt mà thêm thực tiễn giỏi thì mình sẽ tiến rất nhanh, nên khi ra trường đã có một đầu lý thuyết thì phải học thực tiễn từ các anh chị đi trước.

3. Đừng bao giờ ngồi đó, thấy cấp trên của mình làm không đúng những gì mình học lý thuyết trong trường rồi chửi rằng sếp ngu, dựa vào quan hệ để lên làm sếp. Họ có thể ngu, nhưng họ lại làm sếp của mình. Mình chấp nhận làm cấp dưới của họ thì có nghĩa là... mình ngu hơn họ. Ở đời, muốn học thì dù đứng đối diện ai cũng có điểm tốt để học, tập nhìn mặt tích cực của một người và học hỏi từ đó đi.

4. Đừng thấy sếp suốt ngày đi nhậu, đi tiếp khách, đi xa còn mình thì cắm đầu vào việc ở nhà rồi cho rằng họ sướng, mình khổ. Không đâu, đi nhậu là một kỹ năng mềm mà không phải ai cũng học được đâu. Dù thực tế rất buồn và nghe rất chán nản, nhưng hợp đồng được ký trên bàn ăn nhậu và trên giường nhiều hơn bàn làm việc.

5. Mấy năm đầu đi làm, khoan nghĩ nhiều tới lương, quan trọng là mình được làm với ai, học được những gì. Ai cũng có mặt mạnh mặt yếu, nên ráng học cái tốt từ họ trước, khi mình cứng hơn rồi thì bắt đầu tìm điểm xấu của người khác để tránh hay sửa. Lương quan trọng, đừng nói cái câu em đi làm không vì tiền, nghe sai trái và xạo lắm. Nhưng cần tiền đúng với khả năng của mình sẽ khác việc chỉ nhìn chăm chăm vào tiền và bỏ qua hết mọi thứ khác.

6. Đừng chê bai công ty, đừng nghĩ rằng công ty có nghĩa vụ phải dạy mình hay đào tạo mình các thể loại. Công ty cần làm để kiếm tiền chứ không phải trường học mà dạy mình, học mười sáu năm đủ rồi. Đa phần công ty nào cũng mất khoảng 3 đến 6 tháng để đào tạo một người mới vào làm quen môi trường công sở. Lỡ làm 2 tháng thử việc xong mình nghỉ, vậy 2 tháng đó lương của mình từ đâu ra? Cũng là công ty chịu lỗ đó, vì rõ ràng trong 2 tháng, giá trị của mình mang về cho công ty gần như không có. Vì vậy, hãy ý thức được rằng, đây là môi trường để cống hiến.

7. Không bao giờ được coi thường bất kỳ ai, dù là cô lao công, anh bảo vệ hay chú gởi xe. Họ đều như em, làm công ăn lương, thương nhau giúp nhau chứ không được đặt mình trên họ. Với lại, hãy coi công ty là nhà chứ không phải nghĩ công ty là phòng khách sạn, bước ra khỏi công ty phải dọn dẹp chỗ mình ngồi cho sạch sẽ đàng hoàng, kéo cái ghế, rửa cái ly nước chứ không phải quăng ra đó rồi cứ nghĩ có sẵn người dọn dẹp cho mình. Đi làm rồi, không ai ở không mà hầu mình đâu.

8. Cấm tuyệt đối nghĩ bản thân cao hơn mấy cô bán bánh mì đối diện, chị bưng gánh bán hàng ăn mỗi chiều hay cô chú bán cơm trưa. Có thể môi trường kiếm sống của họ không tốt bằng mình, không ngồi máy lạnh như mình. Nhưng vị thế xã hội, họ là chủ của công việc họ làm, mình làm công cho người khác. Họ có thể không bán cho người họ không thích, nhưng mình dù không thích khách hàng đó vẫn phải làm vì sếp mình muốn. Mình rõ ràng thua họ, đừng chảnh.

9. 22 năm đầu đời, chỉ đơn giản là những ngày lý thuyết và chưa bước chân vào thực hành. Giờ là trang mới của cuộc sống, đây là cuộc chiến chứ không còn là trường học.

10. Mỗi công ty đều có một văn hoá nhất định, mình mới vào, ráng tìm hiểu văn hoá đó là gì, tự nghiệm coi bản thân mình có phù hợp và hoà nhập được không. Nếu không, hãy hỏi lại coi sức mình có đủ lớn, vị trí mình trong công ty là gì, có khả năng thay đổi không. Nếu cũng không, thì một là chấp nhận làm, hai là chuẩn bị rời khỏi đó kiếm môi trường khác, chứ đừng mong công ty thay đổi vì mình (nếu chức của mình chưa đủ lớn).

11. Còn trẻ khoan nghĩ đến chuyện ổn định, lao lên trước, kiếm nhiều việc mà làm, kiếm nhiều sóng gió mà đón đầu, rồi vấp ngã rồi đứng dậy và trưởng thành với người ta. Chứ mới ra đời, muốn nhàn nhã, muốn không lo nghĩ, không gặp khó khăn, sống tà tà qua ngày, theo anh, mấy em nên ở tù đi, sống trong đó công việc đều đặn, ăn uống nghỉ ngơi đều đúng lịch trình định trước, vô cùng ổn định và tùy thuộc vào mức độ chịu chơi của các em mà tính lâu dài sẽ đi theo đó.


Nguyễn Ngọc Thạch

Sách giáo khoa tiếng Việt lớp 1 công nghệ giáo dục: đọc rồi sẽ choáng!

Tôi không bàn về cách phát âm/đánh vần của sách tiếng Việt lớp 1 Công nghệ giáo dục vì đó không là chuyên môn của tôi. Tuy nhiên, ở đây tôi kêu gọi cộng đồng cùng nhau phản đối nội dung của sách giáo khoa tiếng Việt lớp 1 công nghệ giáo dục để phải có những điều chỉnh theo hướng nhân văn hơn. Ảnh dưới đây là của sách các cháu đang học hoàn toàn không phải là photoshop của phản động Việt Tân nhé.


Hãy đọc ngay sách Bí mật nam giới nếu bạn muốn trở thành người vợ tuyệt vời

Tôi đã đọc "Bí mật nữ giới" & áp dụng ngay vào cuộc sống, tôi thấy thấu hiểu hơn về suy nghĩ của vợ.


Vợ tôi cũng đã đọc "Bí mật nam giới" & áp dụng. Thành tựu đạt được là chỉ cần "đá mắt đưa tình" là tôi hiểu ý ngay, ví dụ ăn cơm vừa xong, nàng nhìn yêu là hiểu liền "đi rửa chén thôi", nghe nói Bill Gate cũng thích rửa chén lắm mà tôi cũng có thú vui này đó, kaka.